近日,根据皇家邮政的统计,订购服务在英国有所增长,其中以伦敦、西米德兰兹和北爱尔兰的消费者居多。数据显示,至少进行了一项电商订购的伦敦人有将近一半(45%),西米德兰兹和北爱尔兰的占比分别为37%和36%。
然而,就人均订购的最高平均数量而言,东北地区的订阅以人均5.2个居首位。伦敦人平均每人注册5个订阅服务紧随其后,其次是东米德兰兹的消费者,为4.6。
根据皇家邮政的英国订阅市场报告,到2025年,英国订阅市场的价值将达到18 亿英镑。
在这之中,又以食品和杂货等生活必需品为主,再然后就是男性美容增长明显,比如剃须理发等产品相关,男性美容订购市场在2017年至2020年间增长了 108%,达到4170万英镑。
千禧一代消费者是订阅市场的中流砥柱,而且年轻人更倾向于一次性订购多个服务。
订阅服务在很早之前就已经存在,近期受疫情的影响有了较大增长,虽然受欢迎程度很高,但忠诚度却不高。前段时间的数据表示,英国人普遍订阅服务不会超过一年,平均订阅时间约为5.3个月。
主要取消原因是没有新意,这就给卖家带来了挑战,很多卖家希望引入更大的灵活性来提高订购服务的受欢迎性,比如当买家取消订购服务时提供假期功能,这样能一定程度上提高复购率,增加客户的粘性。
皇家邮政的负责人也表示,“过去一年,订购服务已经成为英国人生活中的重要部分,这种趋势在疫情之后也将持续下去,我们也将加大力度支持卖家的这一销售模式。”
不用出门就能定期收到产品,这种方便性让订购市场越来越受欢迎,但卖家也要注重服务的灵活性和新鲜性,才能在订购市场获得更多的机会。