近日,亚马逊英国站发表了一则新公告,表示将更改卖家自配送订单即卖家自发货(FBM)的预付退货标签功能。
亚马逊表示,从2021年8月31日起,将更改预付退货标签豁免流程,以便于为使用亚马逊预付退货标签功能的卖家提供更好的用户体验。与此同时,亚马逊正在根据退货政策自动执行多个类别的豁免,用以减轻卖家手动请求这些豁免的工作量。
此外,亚马逊指出,作为更改的一部分,卖家所提交的现有豁免,经过验证符合标准后将得到亚马逊的反馈。
目前,以下产品类别的退货将自动免除预付费退货标签,并将给卖家发送进行人工审核和授权。同时,卖家必须在24小时内回复所有待处理的退货请求。
1. 手工制作产品
2. 亚马逊定制产品
3. 性健康产品
4. 经过认证的二手手表产品
5. 专业医疗用品和专业牙科用品
6. 非实体项目产品(例如:保修、数字软件或数字代金券)
7. 法律规定不可退货的物品和危险品
8. 重型产品和大件物品
亚马逊强调,由于预付退货标签的豁免申请流程已经得到简化,所以卖家将无法再针对以下原因手动进行申请。
1. 商品无法通过亚马逊预付退货标签功能的运输标准,例如危险物品。
2. 商品重量和尺寸标准超过承运商认可的重型产品和大件物品。
3. 退货退款:卖家仍可继续使用退货退款功能
但值得强调的是,卖家仍可以为需要特殊运输的高价值物品申请豁免。
亚马逊英国站更改卖家自发货的预付退货标签,新政策一经发布便引起卖家的议论。
卖家A:我们因未使用的退货标签而被收取费用,在使用标签之前不会收取此费用,我们还收到了关于物品“与描述不符”的错误声明的影响,我们想了解有关退款的流程。
卖家B:亚马逊希望卖家减少对货物的控制权。
卖家C:亚马逊为每个标签向卖家收费,无论是否使用都是欺诈!
尽管卖家们尚未适应新政策,对此心生不满。但小编在此温馨提示,一定要合法合规销售物品,避免不必要的损失。