Target为了增强市场竞争力,并为线上线下订单缓解部分压力,打算于今年秋季起在休斯顿、达拉斯、费城和乔治亚州劳伦斯维尔四地陆续开设新的分拣中心。
Target第一家分拣中心于今年4月份开设,但最初只是作为测试点,该分拣中心会将每天包装好的订单商品从后台转移到分拣中心,并在后期使用新的技术将包裹组合起来,通过最有效的途径送达至指定的社区。
据悉,该分拣中心的设立为线上平台分担了约95%的订单量,使线上订单的压力得到了缓和,降低了履单成本,提升了物流效率。接下来的4个分拣中心顺利建成后,将使Target更好地应对不断上涨的需求,提高在线交付率。
此外,Target近日开始计划增加对员工的福利支持,对在上学的兼职和全职员工提供不同程度的资金支持,目的在通过增加员工福利待遇,提高员工工作积极 性,培养优质的服务人才,从而进一步提升Target的服务质量。
当前,为了争夺更大的市场空间和客户,各大电商平台“各出奇招”。
近日华尔街日报还报道了亚马逊将在线下开设实体店的消息,这对美国线上电商平台、线下零售行业无形中增加了不小的压力。不只是亚马逊,沃尔玛此前也推出了会员制用以维持买家稳定性,Costco、Albertsons等也在进行产品和服务的优化升级,作为美国十大零售商之一的Target自然也不会落下。
在趋于同质化的服务竞争中,消费者的最终选择依旧取决于商家的服务和产品质量。Target负责人表示,未来将会每年投入40亿美元用于设施建设及完善,优化购物体验。