前些日子,亚马逊零售额首次超过了沃尔玛。按理说,亚马逊正处于蓬勃发展的阶段,却接连有卖家放弃该平台,选择逃离亚马逊,自行车零配件卖家Aaron Kerson就是一个很好的例子。
据外媒报道,今年6月份,自行车零配件公司Pacific Northwest Componen的所有产品从亚马逊下架了,这意味着该公司至少损失了20%到30%的销售额。
Kerson表示,对于退出亚马逊平台的决定,他一点也不后悔。因为在离开亚马逊后,他们不仅可以重新获得对客户服务和退货的直接控制权,还可以摆脱亚马逊的限制,专心的布局自己的网站以及其他渠道,进一步壮大自己的品牌。
目前,PNW的退货率已经下降,网站销售额也在逐渐增加。
关于退出亚马逊的原因, Kerson也解释的很清楚。自新冠疫情爆发以来,自行车行业受到了很大的冲击,首先是物流供应链问题,由于大多数自行车制造厂都在亚洲,原本45天就能到的部件,现在却需要200天,导致货物长期延误。
除了物流供应外,库容也出了问题,在今年,亚马逊一再压缩卖家的库容,造成所拥有的库存容量根本无法满足高涨的需求,严重影响了该品牌的发展。
此外,亚马逊无法提供专业的客服服务、消费者欺诈性退货、Seller fulfillment Prime计划等因素也是迫使他逃离亚马逊的重要原因。
值得注意的是,PNW并不是唯一一个逃离亚马逊的公司,在过去两年中,耐克、宜家和 Birkenstock 等品牌也纷纷以各种理由撤出亚马逊。
另外,前美国海军陆战队员萨拉·福特(Sarah Ford)也把自己创立的奢侈靴子品牌Ranch Road Boots,从亚马逊上撤了下来。她表示,虽然亚马逊占了销售额的50%,但是却需要支付高额的广告费,导致利润大幅缩水,品牌发展也受到了限制。
当前,随着亚马逊平台规则的不断增多,不少卖家的发展也受到了限制,越来越多的品牌卖家选择摆脱亚马逊的束缚,一心打造自己的网站。亚马逊也逐渐意识到了这个问题,正在积极采取措施,处理品牌卖家流失的问题。