近日，境外论坛Bazaarvoice的Influenster在线产品评论社区成员发表了一项调查，过去12个月在TikTok (+567%)、Twitter (+300%)和Pinterest (+250%)等社交媒体平台上购物的消费者数量急剧增加。一年前首选网购天堂还是品牌官网（+77%）其次是Instagram (+54%)，现已完全被TikTok取代。
这项针对北美和英国女性的调查发现，在当今的北美和英国，社交媒体是获取品牌及其产品信息的最常见渠道，其次是品牌网站，然后是电子邮件。
大约72%的英国受访者和74%的北美受访者表示，他们在购买产品前会访问品牌的社交媒体页面。北美62%和英国66%的受访者认为，品牌的社交媒体主页会影响他们最终是否购买这个品牌的产品。
除了社交媒体，搜索引擎也是很重要的端口。81%的英国受访者和79%的北美受访者表示，他们经常使用Google或Bing等搜索引擎查询商品信息，并在这个过程中购买一些商品。
无论是社交媒体平台，还是搜索引擎，都是社交电商的常见形式。而社交电商的推销方法之一就是网红（kol）带货。对此，这项调查也开展了相关研究，北美69%和英国76%的受访者都表示会受到社交媒体平台网红的影响。
在各个论坛上，人们人们往往会认为，粉丝数达到10万以上的博主才算有影响力的网红，实则不然。调查发现，消费者同样愿意购买来自千粉网红的推荐，甚至这种更为小众的网红往往因为受众市场的垂直而有更高的粉丝黏性，推广效果也更好。
除了网红推荐，亲友的推荐也是社交商务的一种推销方式。比起网红带货，熟人推荐更让人信服。调查显示，76%的英国受访者和73%的北美受访者会接受来自亲友的推荐。
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