据速卖通官方披露，在该平台代收代缴、买家已经支付税费的情况之下，包裹到达目的国之后仍然出现了买家二次缴税的问题。
针对此情况，速卖通于8月17日发布应对措施。
如果卖家是通过菜鸟线上发货的16条已税渠道发货的，对于物流实操原因导致出现二次征税的订单，速卖通将会退回税费以及赔付相关手续费。
菜鸟线上发货的16条已税渠道包括菜鸟超级经济、菜鸟超级经济Global、菜鸟专线经济、菜鸟特货专线-超级经济、中国邮政平常小包+、菜鸟超级经济-顺友、菜鸟超级经济-燕文、Ali Express无忧物流-简易、Ali Express无忧物流-标准、菜鸟特货专线-标准、中国邮政挂号小包、中邮e邮宝、4PX新邮挂号小包、燕文航空挂号小包和Ali Express无忧物流-优先。
不是通过菜鸟线上已税渠道发货的，对于出现二次征税的订单，速卖通也会进行税费的退回。不过，税费之外的手续费将由商家承担。需要注意的是，速卖通只处理从8月20日起支付的订单。也就是说，对于在7月1日至8月20日期间出现的问题订单，卖家只能自行调解，平台不介入处理。
此外，速卖通特别强调，通过其他渠道发货的卖家，在发货时需要确保将IOSS税号提交给物流商，并且和物流商沟通好确保在包裹运输过程中正确操作，避免出现物流商申报方式错误、面单展示问题等导致被二次征税。
欧盟税改政策刚实施不久，不管是卖家还是平台，或多或少都对其中的流程不太熟悉。这个事情也给广大卖家提了个醒，无论是在速卖通平台还是在亚马逊、eBay等其他平台，都需要着重跟进物流相关的事情。
欧盟新规允许境外商家将单价不超过150欧元的商品以及非欧盟注册公司卖家从欧盟海外仓履约的订单通过“一站式服务”平台申报。货物入境免征增值税，将货物进口增值税征收手续从进口环节转移到销售环节，按月缴纳，且无须在其他欧盟成员国进行注册登记。这本是有效简化货物进口申报流程的事情，别到头来损失了金钱还毁了信誉。
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