据Motherboard(电脑主板网站)从亚马逊公司获得的一份内部文件显示,亚马逊计划监控其员工的键盘和鼠标使用习惯,以防止因各种原因导致的客户数据泄露。
亚马逊将使用BehavioSec公司提供的算法工具,该软件不依赖于个人身份信息或其他静态数据,它使用“生物行为识别技术”来生成用户打字和计算机使用习惯的配置文件。然后算法利用该配置文件来监控是不是员工本人在操控设备,以及时发现居心不轨的黑客或冒名顶替者。
据小编了解,除亚马逊之外,Cisco和Deutsche Telekom(思科和德国电信)都选择了其服务。
亚马逊声称它需要这样的软件来对抗各种安全威胁,并表示:“我们存在安全漏洞,因为我们没有可靠的机制来验证员工的身份。”据悉,之前亚马逊安全团队发现过4起无关人员冒充员工访问公司数据的案例。
目前由于疫情,越来越多的员工远程工作,数据泄露的风险也随之提高。亚马逊提出了使用该服务可以避免风险的几种假设情况,比如员工忘记锁定他们的计算机,以及员工室友窃取公司数据等情况。
AI算法监控存在已久,有利有弊
据小编查阅,早在2019年,亚马逊就在内部构建了一套AI系统,可以追踪每一名物流仓储部门员工的工作效率,统计每一名员工的“摸鱼时间”。74%的亚马逊仓库员工根本不敢正常去上厕所,因为太耽搁时间。
之后,其还推出了应用程序“Mentor”,该程序会不断监控司机的驾驶、电话使用和位置,并为配送公司反馈得分,以作为评估司机表现的参考。得益于这套算法,不少工作多年经验丰富的亚马逊老司机遭到了“不合理”解雇。
其实,将AI算法用于员工监控的例子不在少数。据统计,早在2018年,全球就有22%的企业用AI监控员工的活动数据,17%的企业监控员工的电脑使用情况,16%的企业监控员工的电子邮件。
用AI监控员工,或许能在一定程度上达到企业想要的效果。但也希望企业在不断探索和测试保护客户数据新方法的同时,解决相关措施给员工带来的压迫感以及个人隐私,系统误判等问题。