近期，为了了解中国卖家对英国税务规范的认知和态度，英国税务与海关总署HMRC委托调研机构IFF Research对中国30家网络零售商进行调查。
通过调查发现：
一、卖家缺乏可靠易理解的政策信息来源
部分卖家对英国自今年1月1日起实施的税务与清关规范比较了解，但也有不少卖家不太知情。大多数卖家认为很难找到和理解关于英国政策变化的信息。这主要是因为无法获得可靠的中文信息。卖家会经常翻译从其他来源收到的信息，有些也会倾向通过电子邮件形式与HMRC保持联系。不过，有时候由于邮箱功能设置或容量问题，邮件可能会存在丢失风险。为此，有卖家建议HMRC应该考虑其他沟通途径，如卖家的在线市场平台门户网站或者在中国的社交平台如微信设立官方账号。
二、大多数卖家倾向使用外部代理
受访的大部分卖家表示会使用税务和货运代理来确保合规性，但他们几乎不对代理商进行严格的调查研究，仅是基于推荐和经验做出选择。此外，中国卖家主要依赖于一两个在线市场平台（OMP），在交付业务方面则委托货运代理将货物运至OMP在英国或欧洲的仓库，随后再由OMP履单中心负责将产品送至英国用户手中。
跨境电子商务技术公司Hurricane Commerce首席内容与合规官Martin Palmer对此调查结果评论称，中国卖家虽然认识到合规经营的重要性，但是一些习惯性做法存在重大风险。他们需要建立健全的系统，以确保可以对OMP和其他供应商进行持续审核。
在税务政策认知和执行方面，卖家确实得重视起来。这牵涉到大家的利益，不少损失也是由税务处理不当引起的。前段时间，就有一位卖家在英国清关的时候，因为一个失误的操作，导致需要多缴纳数万英镑的高额增值税。
想尽量避免这种事情的发生，及时掌握最新政策变化是重中之重。目前获取资讯的渠道包括在线市场平台（比如亚马逊、eBay等平台的公告）、行业媒体以及相关论坛社群。如若HMRC采纳被调查卖家意见，在中国社交平台开设官方账号，或许能让卖家少走弯路。
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