公告表示,自2021年8月9日起,从中国直接运输给客户的包裹必须满足以下要求:
1. 所有价值和运费低于5美元的包裹必须使用可追踪的运输方式,其中至少包括一次由承运人进行的物理扫描。
2. 所有价值和运费等于或超过5美元的包裹必须使用完全可追踪的运输方式,其中包括至少两次扫描,包括递送扫描或递送尝试。
同时,亚马逊指出,为确保中国卖家满足新的VTR要求,可以考虑通过亚马逊的Buy Shipping购买发货标签服务。Buy Shipping会自动将跟踪信息上传到亚马逊,以此来保护卖家的VTR。
除此之外,亚马逊欧洲站也发表了同样的公告,区别在于以下几点:
1. VTR价格标准由5美元更改为5英镑
2. 对于从中国发货的所有商家自配送包裹,要求必须达到95%的有效跟踪率(VTR)
3. 列出VTR的工作流程。卖家可以从Performance菜单中选择Account Health,找到Shipping Performance部分,然后点击Valid Tracking Rate选项用以查看商品的VTR指标。同时,卖家可以通过点击下载报告下载商品的VTR缺陷报告。
同时,如果报告中不含订单,则意味着所有订单都具有有效的跟踪信息,将不会计入缺陷报告指标。
卖家对此议论纷纷。国外卖家表示中国标准应当与美国保持一致,为客户提供所有订单或保险的完整跟踪扫描;而对于国内卖家而言,工作流程更为复杂繁琐,卖家们又要消耗大量精力应对VTR政策了。
从英国站的公告中我们不难看出,亚马逊针对VTR新政策进行了大量准备工作,甚至决定后台统计数据生成VTR缺陷报告。而VTR是否合格可能会成为日后亚马逊店铺升级、商品加入黄金购物车的新标准之一,甚至未来可能对VTR严重缺失的商家予以封号、闭店措施。
亚马逊出台VTR新政策是为了给消费者提供更好的购物体验,中国卖家由此又要付出不少精力。小编在此提醒广大卖家,虽然工作繁琐复杂,但仍要合法合规售卖商品,避免造成不必要的损失。