网购新趋势！美国96%的人重视免费运送货

据外媒报道，近日有机构对美国消费者的在线购物行为进行了一项新的调查，调查发现了美国消费者最新的在线购物行为和偏好。

相关数据显示，54%的受访者因为新冠疫情改变了他们的购物方式。这其中，有63%的受访者表示将优先考虑在小型和本地企业卖家店铺购物。对于小企业来说，这无疑是一个机会，可以投资数字产品并以新的方式吸引客户。

在于运费和送货相关的条例上，有73%的受访网购者表示，比起单独收取运费更喜欢产品价格包含运费；96%的人表示在网上购物时免费送货很重要；93%的人表示重视免费退货政策；74%的人重视忠诚度奖励；70%的人重视同日送达或次日送达。

此外，随着人们经常在线购物，导致在线购物的时间增加，消费者对数据隐私的关注日益加强。有44%的人因提供信息获得了更好的在线体验， 54%的受访者表示知道iOS14.5加强用户的隐私和透明度的新隐私选择退出选项，45%的人表示允许应用程序或网站收集其数据。

事实上，建立消费者信任对于电商发展来说至关重要。60%的受访者认为公司没有努力保护其个人信息，还有72%的人表示公司的在线数据隐私披露是有目的的误导。

调查还表明，在受访者最愿意分享的数据类型中，排名第一的是联系信息（44%），其次是种族或宗教和位置等敏感信息（均为27%），购买历史排名第三（19%），浏览和搜索历史以及应用程序/网站使用情况均占17%，排名最低的是包括电子邮件、照片、录音等的用户内容，占8%。

在未来，电子商务将会不断发展，卖家只有不断改进，提高自己的服务和产品质量，才能立于电商市场的不败之地。