近期,“社交商务”(social commerce)成为世界电商和社交媒体平台的热词,这种新发展模式正在为新的合作伙伴模式创造沃土。
社交商务的兴起的背景之一,是全渠道社交媒体对于平台电商的兴趣与日俱增。“社交商务”绝非仅仅把社交媒体平台当作电商宣传的广告板,而是通过直播等手段将电商与社媒更加深度地融合在一起。在这个过程中,诸如独立站卖家等电商卖家需要充分发挥主观能动性,通过创意策划和精心安排,为消费者提供更加流畅舒适的购物体验。
有业内人士认为,在当今消费转型时期,现实世界和数字世界将会产生更多交织。电商采用直播、录播等方式,通过屏幕搭建起与顾客沟通的桥梁,由此为消费者提供了“天涯若比邻”般的全新购物体验。随着5G的发展,这种融合必将行稳致远。
例如,电商可以在他们的社交媒体账户上直播线下活动,方便无法亲自参与的粉丝参与活动;带货主播可以通过直播间发布并介绍新产品、公开店铺最新情报,以及推出新的活动,不断激发消费者购物欲望。
这些方法都可以让购物者即使足不出户也能体验到购物的快乐,电商的便利将会最终吸引他们光顾线上店铺或独立站。
如今,源源不断的新创意正在电商卖家中涌现。专家提出,可以尝试将多种产品整合到一个共同的线上购物体验中,也可以和kol们合作,利用他们的专业知识和受众群来帮助电商卖家进行创新推广。
“就像Instagram又燃起人们对摄影的兴趣一样,电商直播或将深刻影响这一代的摄像师和主播。”
社交商务是一种崭新的、快速变化的营销方式,现在正是电商卖家参与其中的最佳时机,因为行业规则仍在探索中,诸如脸书、谷歌等愿意参与其中的社交媒体平台也在极力推动,电商卖家将有机会最大限度尝到新机遇带来的红利。