据外媒Internet Retailing报道，为了解目前的网购现状，全球领先的云支付解决方案提供商Checkout.com针对1万名欧洲消费者和550名欧洲顶级电子商务零售业高管进行了调查问卷，并提供了一份新报告《零售新状况》(The new State Of Retail)
结果显示，即使疫情有所缓解，很多欧洲人可以自由进出商店购物，但是四分之三(74%)的欧洲消费者仍没有打算减少他们现有的网购量。对此，75%的电子零售商表示认同此观点，并认为未来的购物方式完全是通过网络进行的。
调查指出，2020年爆发的新冠疫情，导致全球各地进入了封锁状态，为满足消费者激增的需求，线下零售商纷纷将目光转移到了线上，投资全新的基础设施建设以及物流，从而加速了零售业往在线销售的方向转变。
在这场全球大危机中，很多电子商务领导者开始意识到时刻保持头脑敏捷的重要性。97%的电子商务零售高管受访者表示：我们要用长达一年半的时间优化商业模式，以保证我们可以始终根据形势的变化而做出改变，并且具备盈利能力。
目前，很多欧洲电商卖家正在积极采取行动，以确保可以跟上不断变化的零售格局。四分之一(25%)的公司开始建设新的本地服务中心；还有一半(50%)公司通过扩大支付方式的范围，应对自疫情爆发以来不断增长的跨境需求。
然而，有60%的电商高管受访者认为，尽管电子零售已经发生了翻天覆地的变化，他们仍然不具备敏锐的洞察力，来促进公司的发展。
现在，网购已经成为了欧洲家庭不可或缺的一部分，越来越多的消费者开始寻求新的在线支付方式，对新兴数字支付的需求也大幅增长。
报告显示，在未来一年内，31%的英国消费者计划使用“先买后付”的方式购物；80%的欧洲消费者想要使用Apple Pay、谷歌Pay或PayPal等数字钱包，甚至有40%的人表示，打算定期使用这些种类的数字钱包。
Checkout.com的高级副总裁Moshe Winegarten指出，即使消费者回归高街，电子商务仍将继续加速发展，这就需要零售商家及时抓住欧洲电子商务发展的浪潮，时刻保持敏捷，调整商业模式，实施新的支付方式，并符合新的监管要求。
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