在很多的常识认知里，线下实体店购物比在网上购物更加符合可持续性，其中有约一半的德国人（46%）甚至认为电子商务不是一种可持续性的购物方式，但事实恰恰相反，据市场研究机构YouGov调查显示，网购更加符合可持续发展理念。
调查发现，当把网上购物和实体店购物放在一起进行比较时，44% 的德国人认为，线下购物更加符合可持续性要求，认为网购更加可持续性的人群比例仅有 18%，此外，32%的受访者认为这两种购物方式没有差别，还有11%的德国人对此不发表意见。
调查还指出，当单独询问人们电子商务是否是一种可持续的购买方式这个问题时，46%的受访者对此表示否定，28%的人明确表示，电子商务的确是一种可持续性的购买方式，另有约四分之一（26%）的受访者对此没有看法。
据此，市场研究机构YouGov认为，“电子商务更加符合可持续”在公众认知方面要比调查显示的结果更加糟糕，人们对电子商务的认知意识有待进一步提高。关于线上购物为什么比线下购物更可持续这个问题，咨询公司OliverWyman做出了解释：人们在线下实体店购物时会因为运输问题而排出更多的污染物。
既然线上购物对于环境更加友好，我们该怎么做进一步提高电子商务可持续性呢？对此，64%的德国消费者认为一次性购买多个产品可以减少浪费，也更加符合可持续性要求。
此外，还有消费者认为退货问题是发展可持续电子商务的主要障碍。为了避免这种情况，众多消费者希望商家可以提供更多有关产品的详细信息（49% ）、产品图像 （39%） 和产品视频 （29%）。
如今，可持续性逐渐成为一种潮流，越来越多的欧洲人会在购物时注重可持续性，因此商家可以多从可持续方面着手，赢得消费者的芳心。
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