英国零售协会（BRC）的调查显示，针对商店工人的暴力和虐待事件惊人地增加了7％，目前每天发生455起，使零售商蒙受了25亿英镑的损失，其中包括仅9.35亿英镑的盗窃费用。仅有6％的暴力和虐待事件导致被起诉
根据BRC的《2021年零售犯罪调查》，过去三年犯罪的总成本从2016—2017年度的7亿英镑飙升至2019/20年度的13亿英镑。其中最重要的部分是客户盗窃，这使公司损失了9.35亿英镑。尽管零售商继续在预防犯罪方面花费了创纪录的12亿英镑，但仍出现了这一增长。
2020年9月，BRC发起了《商店工人保护誓言》，呼吁政界人士与零售工人站在一起，支持立法以提供更好的保护。迄今为止，所有主要政党的55多位国会议员已经签署了这项承诺。在此之前，总理在2020年告诉国会，“我们不应该容忍针对商店工人的暴力犯罪”。
BRC现在呼吁对零售工人进行殴打，威胁或虐待，以构成违法。苏格兰议会已采取果断行动，通过丹尼尔·约翰逊（Daniel Johnson）MSP的《车间工人保护法案》，更好地保护零售工人。这意味着与在卡莱尔以南三十英里处相比，在邓弗里斯，零售人员受到的保护更好。
英国其他地区必须引入类似的立法，BRC敦促法案委员会，该委员会目前正在审查《警察，犯罪、判决和法院法案》，以支持影子警务部长莎拉·琼斯议员所提议的修改。
一项新的法定罪行将加重那些对商店工人的暴力或辱骂行为的刑罚，威慑未来的肇事者，并确保商店工人的工作更安全。与此相呼应的是，呼吁英国各地的警察部队将零售犯罪列为优先事项，并改善他们对事件的反应。
英国零售协会首席执行官Helen Dickinson OBE说：“英格兰和威尔士的零售工人会得到应有的保护吗？尽管有明确的证据表明针对零售业工人的暴力和虐待行为在升级，但政府一次又一次选择不采取行动。
“目前，苏格兰已经发出了一个明确的信息，即暴力和虐待的上升必须结束，英国其他地区必须跟随他们的脚步。”
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