ShopBack通过旗下平台为用户提供电商商品消费返现服务，拥有超1900万用户，涵盖商品包括时尚、健康美容、杂货和食品配送等。
近日，ShopBack进行了一项调查，调查对象是来自印度尼西亚各地的2200名受访者。受访者中女性占64%，男性占36%，年龄在18-55岁之间。另外，有50%的受访者是已婚，其余50%是未婚；77%的受访者住在爪哇岛。
ShopBack Indonesia的地区总经理Galuh Chandra Kirana说，斋月期间，在线购物仍然是73％的受访者选择的最喜欢的购物方式。网上购物的人中，超过60％的受访者每周购物频率为一次或更多，在线购物期的高峰发生在斋月的第三周（4月26日至5月2日），最喜欢的购物时间为19.00-23.00。
ShopBack还指出，98％的受访者更喜欢通过应用程序购物，而不是通过台式机购物。
然而，线下购物活动正在快速发展。24%的受访者表示，他们的线上和线下购物的频率是相同的。
根据Galuh的说法，受访者在在线和线下购物中购买的产品类别有所不同。斋月期间，在线购买的主要产品类别是时尚、美容（化妆和护肤）产品，而受访者则更喜欢在线购买食品和饮料产品以及日用产品。
Galuh补充，自2020年以来印尼经济和人们的日常生活确实是充满挑战的，但是通过不断研究消费者的行为，我们可以了解到社会的情况和经济实力，以便卖家可以制定相关营销计划。
Galuh说：“我相信，我们也可以利用发生在消费者身上的数字化转变来将事情加速回到正常状态。”
Galuh还解释了为什么受访者仍然在线下购物，主要有三个原因，一是需要亲自看货，二是即买即用，三是由于人们长期待在家里急需外出活动。
此外，Shopee，Tokopedia和Lazada被称为斋月期间访问量最大的三个电子商务。有吸引力的促销、免费送货、有趣的广告和包邮仍然是影响受访者选择的主要因素。
人们选择在线购物的第三个原因是电子商务中可用的产品种类繁多，以便受访者可以找到他们想要的东西。关于在线促销，74％的受访者承认选择购物前先等待在线促销，而56％的受访者愿意熬夜等待促销。同时，电子钱包、货到付款和手机银行转账仍然是受访者最喜欢的三种付款方式。
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