受新冠疫情限制，许多消费者的居家大幅增加，这使他们从网上购买食品、生活必需品、服装、化妆品、园艺用品等。
万事达卡一项名为“Recovery Insights”的研究报告显示，疫情期间，阿联酋消费者从网上商店购买的商品比美国和加拿大等国家多21%。
万事达卡此前的一份报告中显示，超过73%的阿联酋消费者更多地在网上购买食品杂货，66%购买服装，60%购买药品。大约70%的银行也开通了网上银行业务。
迪拜经济和Visa的一份报告显示，在中东和北非地区，阿联酋的消费者在互联网上的支出最大，平均每位网购者花费1648美元。而在沙特阿拉伯，越来越多的消费者也转向了网购。
报告称，世界各地的消费者网购频次比以往多了不少。如意大利和沙特阿拉伯等国家的居民的网购比例平均增加了33%，俄罗斯和英国也旗鼓相当。
万事达卡这份研究重点关注自去年疫情暴发以来，消费习惯如何改变以及零售业的数字交易是如何增长的。据估计，截至2020年年底，全球消费者在网购上花费了9000亿美元。
按照万事达的说法，2020年的零售业消费中，每5美元就有约1美元来自电商消费。而2019年则是每7美元才有1美元来自电商。
网购消费支出上升的同时，数字支付的比例也在上升。疫情加速了数字化转型的进程，即使到线下实体店消费，消费者会选择非接触式消费或数字支付，数字支付的比例增加了2.5个百分点。
这种消费习惯的改变可能会持续更长的时间。报告指出，全球与新冠疫情相关的数字化趋势中，预计有20%至30%将是永久性的。
万事达卡首席经济学家、万事达卡经济研究所所长布里克林·德怀尔表示：“优先考虑数字化的国家和公司将继续获益。万事达卡的分析表明，即使是很小的企业转向数字化后也能有所收益。”
总体趋势上，像超市、杂货店这种销售生活必需品的零售商，它们转向线上的涨幅最大。万事达卡预估，70%至80%的杂货电商将永远留在线上渠道。
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