自由表达倡导组织PEN America在发布的一份新报告中，呼吁Facebook、Instagram、Twitter等社交媒体平台实施产品设计更改，以解决网络骚扰问题。
该报告向所有技术公司提供建议，但主要关注Facebook、Instagram和Twitter，因为这些平台是美国记者和作家在工作中大量使用的平台。
该报告称，网上骚扰对公众言论产生了极大的影响，它严重损害了作家、新闻工作者、妇女、有色人种、LGBTQIA +以及宗教和少数民族等用户的利益。
PEN America的数字安全和言论自由计划主任，也是该报告的作者之一维克托亚·维克（Viktorya Vilk）在接受采访时表示：“在线骚扰是对言论自由的直接和紧迫威胁。”
报告中提到的产品设计建议包括可过滤滥用内容的一个仪表板、针对受到骚扰用户的“SOS”按钮、使用户轻松记录骚扰事件的文档功能等。
Facebook表示，它将审查报告中的建议，并重申其致力于使用户在Facebook和Instagram上感到安全的承诺。
该公司指出了用户当前可以用来解决Facebook和Instagram上不必要的联系的政策和功能，例如阻止或限制帐户、调整消息设置、控制评论以及限制标签或提及等。Instagram在2月份还宣布了新措施，以打击通过直接信息发送的骚扰行为。
Twitter发言人说，新闻记者是该平台的重要组成部分，该公司正在努力确保用户免受网络骚扰。Twitter重点介绍了用户可以解决在线骚扰的功能，例如静音、阻止和限制对话的回复等。
Twitter发言人在一份声明中说：“我们将启用专用的安全模式，以允许Twitter上的用户主动过滤垃圾邮件和辱骂性内容。”
皮尤研究中心（Pew Research Center）1月份的一项研究发现，接受调查的美国人中有79％表示，社交媒体公司在解决平台上的在线骚扰问题上做得一般甚至较差。从用户的反馈来看，各大平台还有很长的路要走啊......
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