作为欧洲增长最快的在线市场，意大利电商市场展现出巨大的潜力。欧洲电子商务新闻报道，过去五年意大利电商市场规模增长速度高达19%。自2020年以来，意大利网购买家数量激增200万。
2019年意大利电商市场为315亿欧元，疫情以来，意大利电商市场规模实现15%的增长。2020年在电子商务平台销售的中小型企业比例上升了50%，达到了企业总数的三分之一。
相比于欧洲其他大国，意大利中小型在线卖家比例呈现出平稳增长的趋势。虽然意大利在线上平台卖家数量方面不占优势，但却潜力十足。
线上市场研究员表示，对于意大利在线消费者而言，在线时长相当有吸引力。线上平台使用极具便利性、报价范围广、服务值得信赖、低价或免费的送货上门服务，这些都是意大利消费者网购的原因。
意大利消费者主要使用的在线支付服务商比较集中，将近三分之一的消费者使用电子钱包进行电子商务交易。意大利本土在线支付运营商Nexi.it以及美国Stripe和Paypal是目前在意大利较为活跃的主要在线支付商。2020年以来，在线卖家数量翻了一番，支付服务商Satispay的在线交易数量也增长了61%。
知情人士称，意大利市场正在完善线上支付解决方案。随着电商交易平台的发展，本土线上支付也会开发出新的模式，以适应意大利线上交易市场的发展。
Businessexpansion.it网站相关负责人头表示，大多数意大利卖家会为自己的在线业务搭建属于自己的仓库。意大利电商平台在电子配送方面经验颇丰，他们可以通过仓储、运输过程、退货处理以及客户服务等为线上卖家提供一条龙服务支持。
目前在意大利最受欢迎的电商平台除了亚马逊意大利站、eBay意大利站点、全球速卖通之外，本土品牌如电子商务百货公司ePRICE、食品杂货品牌Esselunga以及书籍数字媒体市场IBS.it都拥有稳定的用户群体，月访问量高达600万人次。
根据调查数据，意大利网购人群注意要集中在18-44岁之间，男女比例较平均；意大利消费者相当注重产品的品质。因此，跨境卖家可以精准定位，了解消费者需求，挖掘意大利市场潜力。
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