根据Network International（支付服务提供商）的一份最新报告，新冠疫情蔓延导致阿联酋人消费行为迅速转变，导致线上购物支出增加，尤其是杂货方面的消费。
数据显示，2020年阿联酋居民在网上购买杂货的平均支出比人们在线下超市购物的金额高出40%。
Network International表示：“这一增长归因于疫情防控措施后人们出于安全性和便利性考虑的消费行为转变，促使了线上和非接触式购物的增长。”
在去年疫情开始暴发的初期，阿联酋消费者按照居家隔离的要求大量转向了网购。由于越来越多人选择网购，线上支出也比往常要多。去年3月份封锁期间，线上杂货的总消费额激增了93%。
网购需求的激增给零售商和物流商带来商机的同时也带来了很大的挑战。去年4月份，线上杂货的总消费额有所下降，为85%。这是因为消费者表示，他们遇到了长达数周的交付延误。
去年5月开始，线上杂货支出出现增幅，回升至114%。在11月和12月更是达到惊人的280%和152%。
线下杂货方面则整体呈现下降趋势。从去年3月的32%降到5月的10%，并一度跌入负值区间。在6月回升到6%，12月则达到12%。
Network International认为，线上杂货如此大的增长得益于企业加速采用了线上杂货平台和移动应用，以及送餐和打车软件也将杂货和其他必需品纳入产品范围。
该支付服务提供商的首席执行官南丹·默尔（Nandan Mer）说道：“过去的一年从根本上改变了我们每周最大的一项家务——采购杂货，这促使很大一部分人选择在线上购买。”
他还认为，未来将会有越来越多的消费者因为便利、安全和舒适而继续使用线上渠道购买杂货。其中，线上食品和饮料的销售额到2025年将达6.19亿美元。
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