数据显示，本次报告针对1000名美国消费者的行为和偏好进行了调查，调查有以下发现:
财务压力导致消费者支出减少。56%的消费者表示只能靠着仅有的薪水过生活，有48%的消费者表示在过去三个月其财务经历了挫折，这也促使70%的人希望找到价格便宜的产品，以减少自己的财务负担，还有73%的人表示会认真对待花钱的项目。
许多美国人的生活依靠财政支持。有43％的消费者表示他们非常依赖政府的刺激措施，没有政府支持，难以维持生计，看来美国政府的刺激措施是影响消费者生活的关键性因素。还有23％的人获得了贷款（例如，联邦，私人，家庭或学生）才能在第四季度维持生计。
消费者正在采用更多技术领先的购买方式。在在线购物时，有45％的人在交易过程中查找浏览器扩展程序或插件。在过去的三个月中，近50%的人在网上购买了食品杂货，三分之一的人使用了路边接送服务。还有54％的人表示购买了他们最初在社交媒体上了解的产品。
亚马逊仍占据电子商务主导地位。56％的消费者表示，如果只能在一家商店购物，那就是亚马逊。而在2020年第四季度，73%的消费者在亚马逊上进行了购物，40%的消费者在沃尔玛上进行了购物，18%的消费者在塔吉特上进行了购物。
但是沃尔玛有更高的消费者忠诚度。70％的美国消费者拥有Amazon Prime会员，而38％的美国消费者目前是Walmart +会员。此外，24％的消费者会考虑获得Walmart +会员资格。而像eBay、Target和Kohl则占有10%的份额。
消费者越来越通过其他在线平台进行购买，尤其是社交媒体平台，有54%的消费者表示在社交平台看到商品后进行了购买。其中，消费者经常在Facebook、YouTube、Instagram、Pinterset、TikTok等社交平台上购买。
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