一位亚马逊高管说，印度正在将快速增长的食品杂货业务扩大一倍，以吸引更多的首次购买者，他们大多来自非大都市和城镇。
在过去的一年里，这家美国在线零售巨头注意到首次网购的人数急剧上升，其中主要来自二、三线城市和城镇。在亚马逊印度站，约65%的订单和超过85%的新客户都来自二线市场和其他市场。
在食品杂货方面，作为一个相对较新的类别，亚马逊印度的整体客户群和首次购买者在亚马逊食品储藏室(Amazon Pantry)和新冠疫情之后上翻了一番，超过60%的新客户来自非一线城市。
今年2月份，亚马逊在10个城市内设置了食品杂货服务(dry grocery)和即时生鲜食品服务，以创建一个具有快递服务的综合在线商店。在目前没有新鲜服务的其余290个城镇中，Pantry将继续提供干货。
“杂货作为子类别增长了2倍以上，并成为Amazon.in上吸引新客户的门户。随着时间的推移，这些客户已经开始了跨类别购物。在线杂货市场有巨大的增长潜力，但目前仍然是一个小市场。我预计这一类别在未来几年内将呈倍数增长。”亚马逊印度公司副总裁Manish Tiwary在一次采访中说。
印度新兴但蓬勃发展的电子杂货行业正在形成一个多人参与的领域，各大公司正在采用各种商业风尚，以抓住大城市以外的买家。随着塔塔集团（Tata Digital Ltd-BigBasket）和信实Jiomart的加入，像Flipkart和亚马逊这样电子商务市场也将在线杂货市场视为今年的一个关键发展前沿。
根据RedSeer的数据，由于去年严格的封锁和居家模式的推动，电子杂货店的商品总值从2019年的19亿美元跃升至2020年的33亿美元。该分析咨询公司预计，到2025年，这一行业的规模将达到240亿美元。
即使是Prime会员，亚马逊也注意到来自较小城市的新会员有了很大的改善。与传统的工作日相比，在去年节日期间，签约Prime服务的潜在客户约多出三倍，其中五分之三的签约来自非会员。
今年3月，亚马逊印度公司将其“本地商店”计划扩展至遍布450个城市的5万家线下零售商，预计到今年年底，商店的数量将增加一倍。
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