据麦肯锡咨讯公司数据，疫情期间，美国市场有高达75%的消费者改变了购物习惯，有83%的消费者计划保持或增加自己的在线购买量。此外，美国市场电商渗透率的发展速度堪比过去10年来的发展水平。
随之而来的是直面消费者的DTC品牌已被越来越多的消费者所接受。Diffusion的2021年DTC购买意愿指数证实了DTC正在渗透消费者意识这一事实。
该研究表明，有43％的美国消费者知道DTC品牌，有69％的消费者在2020年至少购买过一个DTC品牌的产品，并且消费者购买DTC品牌产品的意愿正在上升：
l 79％的熟悉DTC品牌的消费者表示，他们计划在2021年增加DTC品牌产品的购买量；
l 52％的消费者表示他们在2021年购买的商品中属于DTC品牌的占比将达到20％及以上。
在这样的大环境下，许多传统线下品牌都选择了转向直面消费者的DTC在线业务。
传统零售品牌如百事可乐便意识到了为顾客推出直接销售渠道的重要性，该公司于近日分别推出了PantryShop.com和Snacks.com两个独立网站，可供顾客订购百事旗下的各种食品和饮料品牌。
据Progressive Grocer的说法，百事可乐的这一做法是为了顺应疫情期间人们的新消费习惯，并以此作为增强公司电商渠道的一种方式。
除了食品和饮料品牌百事，服饰和鞋类品牌耐克也将DTC纳入了公司的营销和销售计划中；婴幼儿产品制造商Evenflo还专门为其智能汽车座椅推出了新的DTC品牌；欧莱雅、Coach和宝洁也在尝试将DTC纳入公司的发展策略中。
值得注意的是，相较于传统品牌的发展模式，DTC品牌具有如下几点优势：
l DTC可以实现对其经营数据的100%控制，从而赋予了品牌对其与客户关系的完全所有权，帮助品牌观察客户的行为和偏好，为消费者创建基于数据定制的个性化消费体验；
l DTC销售可以帮助建立卖家与消费者之间的直接联系，了解到顾客信息之后，卖家可以直接通过社交平台、电子邮件和直接邮件直接与顾客联系；
l DTC可以帮助卖家减少对第三方平台的依赖，节省合约的谈判时间，减少订单的履行限制，从而将节省下来的精力转化为更好的客户服务；
l DTC可以让品牌有更多样的营销选择，例如为顾客提供免费送货服务、赠送小礼品、进行基于订阅制的销售、开展限时抢购促销、提供个性化的客户服务或高级服务等等。
疫情的爆发促使传统品牌于危难中求变，找寻新的发展模式，也正是这样的危机让传统品牌焕发出了新的活力与生机，推动它们进一步向前发展。
接下来DTC品牌们可能会面临顾客忠诚度不高的新挑战，不过也正是如此，它们正在努力建立新的长期业务发展模型，就让我们拭目以待吧！
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