卖家在Gmarket&Auction上销售产品时，需要在ESM PLUS这样一个综合性的后台上进行上架。
在操作时，有很多卖家反馈：“Gmarket&Auction后台看起来很复杂，不清楚该如何操作。”今天就带领刚刚入驻Gmarket&Auction的新手卖家了解一下ESM PLUS的各个部分。
进入后台后，就是ESM的主页面，在这里可以看到近期的销售情况以及可以查看平台的通知事项。ESM主页面解析：
·导航栏--商品上架/管理、订单管理、结算管理、促销管理、统计信息、会员信息、广告中心
·订单状态栏--可以在此查看待确认的订单/已确认的需要发货的订单/发货延迟了的订单
·近期销售情况--可以确认近期订单情况、发货/物流状态、换货/退货现状、客户咨询等信息
·最近可以参与的平台促销活动--点击进去后可以进行报名
·通知事项--平台告知最新的消息（一般/促销/广告/安全交易等）
·卖家信息--ID/销售等级/可销售的最大产品数量
·商品状态--库存不足10的商品/7天内将暂停销售的商品/待上架的商品以及被限制上架的商品
·广告现状--投标中/已发布/投标不通过/投标结束
其中，在下图中可以详细了解导航栏各个部分功能：
接下来是登录ESM后台步骤的简单介绍和答疑：
首先，要打开ESM后台登录账号，左边是需要用Gmarket/Auction的ID和密码登录，右边是用Master ID和密码登录，虽然入口不同，但是登录上去的页面都是一样的。所以如果有一个入口出现问题或忘记密码登不上去的时候，可以选择换一个入口登录后台。
另外，登录的时候可能会遇到一些问题，雨果跨境在这里先帮新手卖家答疑解惑，若是遇到以下登录异常的情况，可以根据讲解进行操作。一般登录不上有以下几种情况：
1、2次认证：以3个月为周期，卖家需要进行一次认证，也是为了保护账号进行的本人认证，认证到期时每隔几个周期还会需要做认证。
2、电脑IP异常。
3、系统提示修改密码：是由于密码有些时间没更换了，需要卖家做完本人认证后修改密码。
若是遇到上述三种情况后卖家可以根据以下步骤进行操作：
·2次认证：若是进入到二次认证，选择第一个按钮后随意点击Gmarkert或Auction进行认证后勾选邮箱进行验证，将收到的验证码填入即可。
·IP异常：后台显示IP异常的话，卖家可以将ID提报给通过雨果跨境入驻时联系的顾问，账号将在3个工作日内解除异常
·系统显示需要修改密码时，根据以下操作进行即可：
验证码有10分钟有效期，过期后要重发的话需要重新填写画面框内的字符。
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