尽管梅西百货（Macy）在线预订实现两位数的增长，但同店销售额仍比去年同期下降了17.1％。梅西百货公司表示，2021年将是恢复和重建的一年。
梅西百货（Macy’s）等购物中心零售商越来越多地将销售割让给亚马逊（Amazon）等在线平台，以及服装品牌（如Lululemon）。
梅西百货（Macy’s）表示，预计2021年将是恢复和重建的一年，因为它将摆脱疫情期间遭受的损失。它提供了一种前景，可以预见春天期间健康危机的持续障碍，并且在2021年下半年势头将逐步升级。
梅西百货（Macy’s）表示，自营和特许经营的同店销售额比2019年下降了17.1％。根据Refinitiv的数据，降幅为21.3％。
在此期间，电子商务销售额增长了21％。该公司表示，数字销售额占净销售额的44％，而梅西百货大约有四分之一的数字销售额在该季度从其商店中实现。
该公司表示，第四季度有近700万新客户，其中许多年龄在40岁以下，集中在在线购物。
梅西百货首席执行官Jeff Gennette表示：“我们拥有的数字引擎，为我们带来了很多新的客户，他们在数字购物方面的购物越来越多。”
GlobalData零售总经理Neil Saunders表示，尽管梅西百货正在复苏，但其业绩仍然严重落后于其他零售业，尤其是那些不太依赖服装销售的零售业。
他说：“考虑到梅西百货公司对服装的关注，如果不能使这部分业务正常运转，那么其长期发展前景将不容乐观。在各个类别中取得一些小的胜利不足以抵消其余业务的普遍不景气。”
梅西百货（Macy’s）表示，其服装销售额在第四季度下降了33％。但它表示，它押注该类别的复苏，尤其是在2021年下半年，随着越来越多的美国人恢复疫情之前的活动，并希望围绕正在进行的疫苗的推广建立希望。
展望2021财年，梅西百货预测销售额在197.5亿美元至207.5亿美元之间，而在此前预计年收入为201.3亿美元。
值得注意的是，该预测目前预计今年旅游业不会复苏。梅西百货（Macy’s）表示，2019年国际旅游业占总销售额的比重略高于4％。
由于疫情加快了转变，数字化在包括Macy’s在内的许多零售商的业务中发挥了更大的作用。
该公司表示，预计这家在线商店的年度销售额将在三年内超过100亿美元，因为这家百货公司运营商预计，购物者对互联网购买的偏爱将不会超出健康危机。它还计划使其在线业务变得更加有利可图。
为了寻找新的收入来源，并希望抵消数字交易带来的额外费用，梅西百货表示，本季度启动了一个新的媒体网络，该网络已经成长为产生超过3500万美元的年收入。
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