2020年，可以说是美国零售业的历史拐点。由于疫情，线下零售大批关闭，线上零售拔地而起，起跌沉浮全在疫情来袭的那弹指一瞬间。
Etsy活跃买家达8190万
近日，美国手工艺品电商平台Etsy发布了第四季度业绩。财报显示，Etsy第四季度的在线商品销售额增长了118%，达36亿美元。而Etsy的数据显示，促使其第四季度表现强劲的因素并非是口罩产品类别的加速增长，而是全品类。要知道，此前疫情刮来的口罩风可是让Etsy赚得盆满钵满。
此外，值得注意的是，Etsy网站上买家的活跃度攀升，促使活跃买家数量跃升了77%，达到8190万人。在Etsy流量暴涨的同时，其活跃卖家也增长了62%，达到440万家。追起根源，这一组组攀升的数据与Etsy闯入美国电子商务平台五强有重大关联。
与其他平台不同的是，Etsy运营着的是一个双向的在线市场，连接着全球数百万充满激情和创意的买卖双方。在Etsy平台，你除了可以购买到各种独特的手工艺品外，还可以搜索到很多足够新的与众不同的二手和老式音乐设备。
平台获胜策略有这些
Etsy将其营销视频拓展到各个渠道，以达到全面覆盖的营销目的。据悉，在2020年第四季度，其总营销支出占据总支出的23%，约为4900万美元。但是，值得注意的是，Etsy平台近期推出的Offsite Ads（站外广告）引起很多卖家不满，因为卖家很有可能会被迫支付12%-15%的额外广告费。
为了提高客户的在线购物体验，Etsy方表示除了将搜索查询转换为买家实际需要的内容外，还会将个性化搜索扩展到其应用程序，以在提高转化率的同时提高重复购买率。
Etsy为美国买家推出“先买后付”的分期付款选项，使客户可以购买价格较高的商品，并将这种付款方式扩展到美国的两个新地区。此外，Etsy还不断改善卖家的功能和用户体验，专注于提高客户的核心购买体验，以提高消费者的信任。
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