受疫情影响,电子商务发展迅猛,进而推动了美国社交电商的发展。随着主要的社交商务平台逐渐完善其购物和结帐功能,这一市场有望继续实现增长。
社交电商大有可为
eMarketer预测,2021年美国社交电商销售总额将增长34.8%,达到360.9亿美元,占美国电子商务销售总额的4.3%。
此外,eMarketer在今年1月进行的调查显示, 2020年美国社交电商购买者数量增长了25.2%,达到8010万,预计到2021年将再增长12.9%,达到9040万。
在之后的几年,虽然社交电商购买者数量的增长率在逐年下降,但人数一直在持续增加,到2023年还将突破1亿大关。
(图源eMarketer)
社交电商发展现状
从平台来看:
Instagram和Pinterest为品牌提供了最相关的社交电商体验,但Facebook、Snapchat和TikTok都在积极开发平台上的电商功能。
不过,许多用户仍然只是将Pinterest和TikTok等平台看作挑选喜爱品牌的地方,并不在平台上直接购物。
从消费者来看:
eMarketer和Bizrate Insights去年展开的调查显示,截止到2020年8月,有36%的美国社交媒体用户使用过平台进行购物,但定期在社交电商平台购物的用户只有9% 。
(图源Retail Brew)
从产品来看:
一般来说,有新产品和差异化产品和/或理想形象的品牌最适合在社交电商的环境中发展。
服装/配饰仍然是社交电商中最大的类别,但消费类电子产品、化妆品、家居装饰和日用消费品也是社交电商的主要参与者。
社交电商策略
想要推动社交电商销售的品牌需要考虑内容/创意、策略、扩大受众群体和转化。此外,品牌还要制定衡量策略来验证所做出的努力是否奏效。
即使产品没有在社交平台上实现转化,在曝光后的数天或数周后,社交电商策略也会对其他电子商务平台和实体店的购买产生影响。
对此,eMarketer首席分析师安德鲁·利普斯曼(Andrew Lipsman)表示,2021年在社交媒体上进行宣传是必不可少的,尤其是针对时装或配饰品牌。
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