相信卖家们肯定都知道电商行业中的“代发货”模式。在代发货模式下,卖家自己不必囤积库存,接到消费者的订单后让供应商直接发货给客户即可。
近年来代发货模式已经被广大的电商卖家们所采用,独立站卖家们也不例外。加拿大独立建站平台Shopify还推出了“Dropshipping”代发货相关的服务,下图就展示了Shopify博客上为卖家整理提供的代发货攻略↓
这一模式是很方便,毕竟卖家无需操心货物的存储和配送,从而可以同时节省空间、时间和金钱。但是其弊端也是显而易见的:卖家自己不经手产品,因此容易出现产品质量问题、产品错发问题和退换货纠纷等;此外,库存的追踪把控也是摆在卖家面前的一个难题。
但是这些问题对于只想赚快钱的卖家来说也算不上什么麻烦。如果只出于“快速致富”的初心运营店铺,而不是踏实发展电商事业,很容易就造成一系列的负面连锁反应。
消费者保护软件公司Fakespot的创始人Saoud Khalifah表示,有的卖家会采用一系列的手段来包装美化自己的产品,比如购买虚假好评得到一个虚假的评级、向社媒平台投入大量的资金进行不负责任的广告营销等。
Fakespot此前针对超过124000家Shopify商店的调查发现,有近26000家从事某种形式的欺诈活动,例如销售假冒产品,泄露客户隐私或购买虚假评论,而其中就有近72%的卖家被证明在其业务中采用了代发货模式。
除了消费者面临着欺诈风险,一些知名独立品牌也不堪其扰。欧美知名运动服装品牌Gymshark的在线营销经验正被越来越多的代发货商家们照抄照搬,甚至直接出售仿制假冒产品。
该品牌的首席运营官Niran Chana说道:“我们在产品和营销内容上都投入了大量的资金,因此看到这么多商家假冒抄袭是一件非常令人沮丧的事情。”
据悉,Gymshark正在建立法务团队以保护相关知识产权,但与此同时Chana也希望Shopify能提供帮助。他表示,他们真正需要的帮助和支持是当卖家侵犯Gymshark的相关版权和经营范式时可以给予相应的规范,并且在必要的时候关停网站。
对此,Shopify发言人在接受CNBC采访时说道:“我们有多个团队负责处理可能违反Shopify合理使用政策(AUP)的行为,包括侵权行为,一经发现我们将毫不犹豫地采取行动。”
据Shopify官网,该平台的AUP政策主要禁止了12类活动,分别为:对儿童采取的任何一种剥削行为;不符合销售规范的新冠疫情相关产品和服务;骚扰、霸凌、诽谤和威胁;煽动仇恨;非法活动;侵权行为;恶意损害他人利益以及欺骗;公开发布受保护的个人信息;销售限制物品和服务;销售助长自残的产品和服务;发送垃圾邮件;销售与恐怖组织相关的产品和服务。
因此卖家们不管采取何种经营方式,都要注意不要因为只顾眼前的利益而钻空子,触犯平台红线,毕竟得消费者得天下,相信只要卖家能踏踏实实做好产品和服务,总有一天能尝到自己的辛苦奋斗所积累下来的劳动成果!