据ecommercebrasil报道，巴西电子商务在2020年上半年的增速创下了20年来的增长纪录，为47%。紧接着到了下半年，巴西的电商增长继续加速，黑五期间的销售额同比去年甚至增长了70%。从全年来看，巴西的电商销售额同比增长了32%。
回顾2020年的零售市场，一方面是电商的飞速发展，另一方面是实体零售的式微与自救。然而即使电商的发展前景广阔，日益激烈的竞争也是不争的事实。因此，卖家们需要主动迎接数字化进程，改善自己的业务模式，从而获得更为长远的发展机会。下面是卖家进军巴西需要把握的6大电商发展趋势。
1. 全渠道零售
全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合销售的行为，以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求，这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺，以及信息媒体如社交媒体和微信等。
如果卖家能尽可能在消费者触达产品的所有主要渠道提供了流畅和完整的购物体验，卖家的销售额自然就可以成倍增长，并且提高客户对品牌的忠诚度。
疫情期间，零售商们意识到他们的实体店可以充当高级分销中心，帮助完成附近顾客的在线订单，这样一来物流成本和交货时间成本都可以大大降低，从而增强企业的竞争力。Linx Digital的调查数据显示，2020年巴西实体商店的商品出货量增长迅速，黑五期间这种线上线下结合完成的订单数量增加了142%。
2. 可持续发展策略
环保与可持续发展策略已经成为了提高品牌忠诚度的重要因素。而实施可持续发展策略的公司更能在消费者心目中留下一个更好的印象，得到更快的发展，不过前提是该可持续发展策略是落实到位的。
除了对环保事业和社会福利方面做出贡献，电商公司本身也能从这一发展策略中获益，例如使用环保材质或可回收的快递包装、使用电动车队进行最后一英里的快递配送、以及推广贫困地区的特产以促进当地的经济发展，这些举措都能为公司赢得极高的社会评价，从而促进销量，同时节能减排，从更长远的角度看减少不必要的支出。
3. 人工智能
预计到2021年，人工智能（AI）将有望成为品牌的投资重地，以保证为顾客提供最佳的购物体验。通过AI对数据进行收集和分析，卖家得以预测并满足不同消费者的个性化消费需求。 例如预测消费者的需求、制定促销计划和合理的沟通措施等。
4. 直播
2020年的疫情极大地促进了在线购物的发展，进而推动了直播带货营销手段的流行，尤其是在美容和时尚领域。
直播能为用户提供更加身临其境的在线购买体验，也能加强顾客与品牌的联系，同时也能避免疫情的传播，有研究机构预计2020年全球通过直播产生的在线销售额达到了1200亿美元。
亚马逊、TikTok和Fcaebook等平台都开通了直播功能，数据显示，观看带货直播的消费者的平均参与率为35%，是非实时视频在线参与度的10倍；而且带货直播的转化率也很高，达到了20.5%。
5. 社交商务
通过社交媒体营销已经成为了一种流行趋势，越来越多的消费者开始喜欢与自己青睐的品牌进行在线互动。
而直接通过媒体平台在线购买商品可以大大缩短消费者的购物路径，近年来Instagram、Facebook和TikTok都在布局电商业务，因此社交网站上的购物体验正变的越来越多样化。
有预测表明，未来5年内全球范围内通过社交媒体产生的销售额将增长约30%。
6. 高效的物流设施
完善物流配送设施是电子商务发展的一项重要战略。产品的交付速度是不同商家之间的重要差异化因素之一，也是推动销售的一项决定性因素。高效的交付方案可以缩短交付时间，同时降低产品的交付成本。
想要配送过程更加高效，卖家也要积极寻找新的物流交付方式，通过投资配送中心以及电动汽车、飞机和无人机配送来增强交付能力。一些致力于改善最后一英里交付体验的企业还可以选择增设快递柜或者与第三方平台合作，开发兼具速度和性价比的交付方式组合。
相关文章
