有关消费者行为的数据是卖家拥有的最重要的商业资产之一。通过对这些数据的分析,卖家可以更深入地了解消费者,并为他们提供更个性化的体验。
洞悉消费者心理,卖家要关注哪些行为?
对消费者行为的洞察是成功实现转化的基石。通过对一系列数据的分析,卖家可以观察到消费者如何与商店实现互动。
浏览行为:通过分析工具跟踪消费者的浏览行为,卖家可以了解消费者如何被吸引到商店、他们喜欢什么产品以及个性化的目标网页如何影响他们的转化。
购买行为:通过识别消费者的购买方式以及他们对促销优惠和限时折扣的响应,卖家可以更深入地了解消费者的心理。
电子邮件行为:通过对打开率、点击率和成功实现转化的电子邮件数量等因素的分析,卖家可以了解个人如何对活动做出反应以及如何改进营销策略。
疫情期间,消费者行为发生了哪些转变?
大流行不仅改变了我们的生活和工作方式,还促使消费者养成了新的习惯,永久地改变了消费者的行为。
麦肯锡公司(McKinsey&Company)在最近的一份报告中指出,消费者行为正在发生重大转变,比如他们开始青睐电子商务、可信赖的品牌、可持续性商品以及本地的实体商店。
埃森哲( Accenture)也指出,疫情催生了三种新的消费趋势:
注重健康生活:越来越多的人有时间呆在家中盘点自己的生活,在消费者中出现了一种健康生活的新趋势。
有意识地消费:消费者更加关注所购买的商品。他们正在努力减少食物浪费,并购买更多可持续的产品。
支持本地社区:在疫情的背景下,更多消费者选择在当地购买必需品,在一定程度上推动了社区商店的复兴。
42%的消费者赞同疫情从根本上改变了他们的购物方式,因此,卖家们也需要对消费者的购买行为进行重新评估,并适时调整自己的营销计划。
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