Facebook广告曾在社交媒体营销市场中占主导地位,然而随着广告费用上涨,以及Facebook上的广告资源竞争愈发激烈,卖家广告支出回报逐渐走低,Facebook(包括Instagram在内的Meta系社媒平台)也被不少卖家弃用。疫情后,全球电商市值猛涨,广告投放的价值再次被放大,Facebook的平均广告费用也终于开始下降。如果卖家还在坚持使用Facebook广告,2023年伊始不失为重新学习一番Facebook广告投放技巧的好时候。
各国相继出台法律规制平台抓取用户数据的行为,互联网巨头也陆续更新用户隐私和数据跟踪政策,这意味着用户数据的获得难度变大,Facebook目前可供其分析的用户数据大幅缩水,而且其中一些数据也不太准确。在某种情况下,即便Facebook广告为卖家的线上店铺引流、推动了转化,但受数据抓取的限制,卖家可能没办法直观得找出两者的关联性。
所以,卖家需要善用一些工具,方能将两者的关系串连起来。
首先,卖家可以使用Facebook内置的分析工具,包括Facebook Pixel 和Conversions API,这些工具能辅助卖家捕捉经由社媒渠道产生用户行为。
市场上还有一些工具能帮助卖家收集全面的信息,比如Triple Whale、Wicked Reports、Northbeam等等,工具将从卖家投放的Facebook广告以及线上店铺入手,收集数据,然后使用机器学习来寻找模式和相关性。
制作创意Facebook广告
Facebook用户定位和跟踪广告的数据较少。市场专家表示,2023年,最好的Facebook广告是软广,即表面看起来就像日常的娱乐帖。接触受众的最佳方式是利用具有创意性、亲和力的Facebook广告,卖家需要用更有吸引力的价格和创意吊足用户胃口。这个来自用户“BetterHelp”的发帖,一眼看上去像是日常交流,其实是广告。
Facebook广告创意搭建
2023年,Facebook广告策略制定中最关键的一点是创意。Smart Marketer列出了广告创意必须包含的4个要素:
·包含期待中的用户的下一个动作
·与潜在用户的实际生活联系起来
·用户不得不立即行动的紧迫感
·引导转化
#1: 期待中的用户的下一个动作
针对每个Facebook广告,卖家都应该有一个明确的出发点,即希望用户做什么。卖家需要思考用户这么做是否现实、是否与潜在受众相契合,卖家必须学会一边要求,一边提供确切的价值回报。
电商相关的广告通常比业务广告见效快,转化的过程耗时也较短。一般情况下,用户在看到付费广告后,就会做出购买或不购买的决定。所以卖家可以采取的方式,将广告流量直接引导到产品详情页。
对于电子商务企业来说,那些看起来像真实用户评论,以及有趣的花絮片段都可以是软广的表现形式,是非常有效的引流工具。创建模拟现实场景的、非盈利性质的内容,附上跳转至产品详情页面的链接,是推动卖家转化率上去行之有效的方法。
GoPro的这个广告看起来就像Instagram上的一张风景照片,图中央添加了购买链接,方便用户一键跳转。
#2:与潜在用户的实际生活联系起来
准备在广告中表达什么内容,想必卖家心里已经有数,但同时也需要思考:产品是为谁提供的?想让哪些人实施卖家期望的行动?
Facebook更新政策之后,可用于分析的数据减少,很难根据用户的身份进行追踪或锁定,不过卖家仍然可以根据用户的兴趣触及到他们。想要得出结论,卖家需要考虑受众可能对什么感兴趣、他们想达到什么目的。
#3:用户不得不立即行动的紧迫感
接下来,卖家需要增加一些紧迫性。
给用户一个现在就行动的理由,是很多Facebook广告缺少的关键步骤,尤其是针对电商类广告。以下是打造紧迫感的要点:
·库存告急。让用户知道库存有限,过时不候
·限时活动。与库存告急类似,告诉用户,时间已经不多了
·全网“最低”价。这种营销策略在社交媒体上效果非常好。提供一个用户全网都找不到的价格,刺激他们点击广告,心动就在这一秒。像Deadline Funnel这样的工具,通过显示特定优惠倒计时来刺激吃瓜群众
·独家赠品。告诉用户在订单完成后可以进行一次抽奖,且这项活动仅针对通过Facebook广告购买的用户有效
下面这个广告就打出了立即试用和限时优惠的标语来吸引新用户。
#4: 引导转化
为了理解这一步,需要了解一个概念,价值金字塔。价值金字塔有四个层次:
·底层:功能利益
·第二层:情感转化
·第三层:改变生活
·金字塔的顶端:改变世界,或社会影响
卖家的产品能为用户提供什么价值?它在金字塔的什么位置?产品在金字塔上的位置越高,价值也就相应越高。例如,产品属于买得起的杂货类,能满足日常生活需求,那么产品位于金字塔的底部。如果产品能转变负面情绪,例如,通过辅助用户完成一项任务使其获得成就感,帮助其增添情绪上的价值,则位于第三层,如果这个效果是长期的,达到改变生活的程度,则位于第三层,相应的价值也就更高。这份价值如今也为越来越多的消费者看重,对其购买决策能构成不小的影响。