电商销售额飙升95%!美国Dick 's在2020年强势发展

跨境头条 2年前 (2023) iow
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据Nasdaq近日发布的消息,Dick 's强劲的在线消费归因于客户对健康需求的不断提升,以及其不断改进的全渠道能力,其中包括路边取货服务和BOPIS。

 

值得注意的是,Dick 's电商销售额在第三财季飙升了95%,电商在本季度净销售额中所占比例接近21%,高于去年同期的13%。

 

另外,在周二的国际消费电子展上,Dick 's现任总裁Lauren Hobart将于2月1日接任首席执行官一职谈到了Dick 's在2020年蓬勃发展的原因。

 

1.路边提货服务的推出

 

根据Hobart的说法,连锁店在疫情下不得不暂时关闭但是Dick 's的内部技术团队一直致力于优化客户体验她说:“值得庆幸的是,正好在商店关门时,我们的技术团队在两天内完成了路边取货的选项。

 

新的路边取货服务帮助Dick 's扩展了客户群Hobart表示“商店成为了这个全渠道生态系统的枢纽现在,消费者的行为已经发生改变,路边取货这一趋势将会继续流行

 

2.70%的在线订单通过商店发送

 

商店作为Dick 's全渠道生态系统的枢纽其发展十分重要。与其他购物中心的商店相比,Dick 's有一个主要的优势即使商场关门的情况下Dick 's外部入口和免下车通道也能够为各地的顾客提供服务

 

Hobart表示“商店对我们的电商业务发展至关重要,实际上,超过70%的包裹通过商店发送

 

另外,据Nasdaq消息,随着移动应用程序下载量的上升,Dick 's移动销售渗透率增长超过50%,同时,通过商店完成了大约70%的在线销售。

 

3.不断提升技术水平

 

Dick 's的技术团队在停车场安装WiFi通过手持设备提供仓库库存等关键指标并且帮助店面员工适应这种技术,以更好地实现路边取货和退货。

 

Hobart表示,其“商品搜索(Merch Search)”功能,可以帮助客户找到更合适的替代品。

 

不仅如此,Dick 's还通过一系列的举措,其中包括积分卡(ScoreCards),在自有品牌上进行的大量投资等,推动Dick 's在疫情下实现蓬勃发展。

 

消费者需求的变化,要求零售商不断引入新的战略措施,因此,各零售商应该时刻保持警惕,适时改变策略,才能更好的适应市场的发展。

版权声明:iow 发表于 2023年2月3日 am8:50。
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