近日，UFC宣布与Zappos达成新的合作，Zappos将成为UFC商品在美国的独家批发制造商和分销商。
鞋类网站与格斗赛事达成合作，最强CP诞生
Zappos是一家以鞋类零售闻名的美国电商平台，其于1999年成立于美国的内华达州拉斯维加斯，在2009年7月被亚马逊公司收购。
Zappos主要销售各种服装、鞋子、电子以及日常用品等，现如今已经成为美国最大的鞋类网站。值得注意的是,其创始人谢家华和You Tube的联合创始人陈士骏一样，都是华人。
UFC（终极格斗冠军赛），是目前世界上最顶级和规模最庞大的职业综合格斗赛事，每年举办超过20期，具有强大的粉丝群，也拥有超高的关注度。
关于本次双方的合作，UFC方表示，希望通过Zappos能够帮助UFC与其粉丝建立重要的情感联系。而Zappos方则表示，希望通过与UFC的合作，将其业务拓展到健身界，并表示欢迎所有运动员加入Zappos家庭。
独特的“WOW”式购物体验
从一开始，Zappos就给客户提供一种特别的购物体验，它让顾客在结束自己的购物后，很惊讶地叫声“WOW”。
其首席执行官谢家华表示，这不是一个秘密，人们很久之前已经意识到，给顾客提供更好服务的公司会发展的更好，但是很少有公司这样做。他将服务顾客当作一项投资而非成本。
此外，与其他网站相比，Zappos的网站下载速度相对更快，还会通过电话服务提高顾客的购物体验。为了客户满意，客服可以亲自坐飞机将货物给客户送过去。最极端的服务是，如果商品缺货而客户又很着急，他们甚至会把客户介绍到竞争对手那里去。
不得不说，Zappos的成功是有原因的。卖家也可参考Zappos的成功经验，以提高自己的销售额，取得成功。
相关文章
