1月6日，阿里巴巴旗下跨境零售电商速卖通的员工收到一位商家的求助信息：“我们公司在河北石家庄市，因疫情原因，本地仓发货遇到了问题，想尽快把店铺的货转入优选仓发货。”短短一天之内，就有七八家店铺发来类似的信息。
据新华社报道，1月7日起河北石家庄全市人员和车辆均不得出市；1月12日起，石家庄、邢台、廊坊全域封闭。受此影响，当地的物流揽收业务暂停，速卖通上跨境商家发往海外的包裹都无法发货。如果被迫取消订单，不仅商家要蒙受损失，好不容易积累起来的海外客户也会流失。
商家发给速卖通员工的求助信息
“从1月6日开始，石家庄的快递暂停，我们的很多订单难以正常发货。”深圳市关键信息技术有限公司河北分公司负责人褚先生表示。这家公司在速卖通的店铺主营个人护理用品和小家电，最近正是这类产品的海外消费旺季，位于石家庄的本地仓库无法发货，让褚先生心急如焚。
得知河北商家面临的困难之后，速卖通优选仓团队马上帮助商家联系供货方，备货到位于东莞的优选仓，并代为包装、贴标、发货，最大限度地避免取消订单。“速卖通优选仓帮我们开辟了一条代发货的通道，到今天（1月14日），优选仓已经帮我们发出了价值7500美金的货品。”褚先生说。
据介绍，河北快递业务暂停以来，优选仓已经帮助河北商家发出总价值5万美元的货品，基本保障了这些商家的正常经营。
疫情是非常状态，但临近春节，跨境商家尤其是中小商家发货难却是普遍问题。海外消费者在中国春节期间会持续购物，但国内商家的员工过年要休假，国内快递的运力也相应缩减，很多订单都因为难以履约而被迫取消，即使能发出货，时效也无法保障。
针对商家的这一痛点，速卖通优选仓推出“春节不打烊”服务，只要商家提前将货备到优选仓，速卖通就会“包办”整个发货流程，让商家休假生意两不误。此外，速卖通还将提供百万补贴，通过补贴物流和减免仓租等方式为商家减负。
速卖通优选仓员工正在发货
优选仓是海外仓的“前置仓”，设立在国内的通关口岸附近，备到优选仓中的货品可以更快地清关发货。从优选仓发出的包裹将登上速卖通的包机，只需10天就可送达欧洲消费者手中。
去年双11期间，速卖通国内优选仓的出单量猛增百倍，全球送出的第一单就出自优选仓，一位乌克兰用户下单的双肩包，仅用了15分钟就完成出库，10天之内抵达乌克兰。全球跨境送达第一单也出自威海的优选仓，48小时之内就送达韩国消费者手中。
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