在疫情期间，珠宝品牌Michael Hill在加拿大的86家商店中，有36家在整个11月和12月关闭。但凭借着在电商方面的战略部署，Michael Hill在2020年下半财年的息税前利润仍可到达四千万美元。
今年由于疫情的缘故，数百万计的美国人都隔离在家，鲜少出入公共场所，包括商店和在线购物中心。实体商店的客流量变少。珠宝零售商大多选择了关闭实体店来节省运营成本。
Michael Hill除了关闭36家在加拿大的店铺外，在英国墨尔本的门店也关闭了28家。在去年第四季度，即使有圣诞假期这样的购物狂欢季在内，Michael Hill将近280家遍布加拿大、新西兰、澳大利亚和英国的店铺也只恢复了129家门店。
在所有门店关闭期间，该公司采取了一系列举措，比如线上预订首饰、非接触式提货等。
Michael Hill首席执行官Daniel Bracken表示:"2020年最后的5个月，我们运营团队持续在做的就是来改善顾客在线购物的体验，把更多的金钱和精力花在部署线上购物销售上。"
Daniel团队的努力和尝试在上一个圣诞假期季得到了回报。Daniel Bracken表示:"尽管现在的交易环境充满挑战，但在至关重要的圣诞节交易期间，由于业务节奏和我们的战略举措一致运作，公司业务的所有领域都实现了积极的结果。"
由于在线零售持续增长，Michael Hill电子商务销售额在2020年第四季度增长了102%，目前占整个业务的5.8%。
据Mastercard数据显示，在2020年整个圣诞假期期间，尽管珠宝销售额总体同期下降了4.3％，但是电子商务销售额增长了44.6％。Michael Hill并不是唯一乘着电商蓬勃发展的东风实现喜人业绩的公司。
美国珠宝的在线平台1stDibs，其商品总价值在过去6个月里同比增长了30%。该平台的发言人David Rosenblatt表示:"尤其在假期这两个月内，我们更是看到了商品销售的加速增长。”
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