居家隔离期间， 参与品牌直播、名人直播、在线研讨会等线上活动的人数明显增加。最新数据显示，直播平台Twitch去年的观看时间达到了170亿小时，同比增长83％。
网红营销也大放异彩，疫情期间许多网红在Amazon Live上宣传他们喜欢的产品，2021年我们很可能看到这种趋势继续发展。
2.容易获得的内容更吃香
2020年，人们更倾向易于获得的内容，例如可以随时随地聆听的播客或直接进入订户收件箱的新闻通讯。研究表明，现在有55％的美国人收听播客，而且疫情期间时事通讯的提及量增加了14％。
播客和新闻通讯这些容易获得的内容有助于卖家与客户建立起更深入更亲密的联系。
3.语音和视觉搜索增加
越来越多的消费者正在通过Alexa之类的语音激活工具进行搜索。语音搜索可能在2021年盛行，其他创造性的搜索方法（例如视觉搜索）也可能会持续上升。
Retail Customer Experience预计，到2021年重新设计其网站以支持视觉和语音搜索的早期采用者有望增加30%的电子商务收入。
4.更多品牌承担社会责任
《2021年Hootsuite社会趋势》报告指出： “最聪明的品牌在社交媒体上了解他们怎么融入到客户的生活，并且找到融入对话的创造性方法。”
例如，希尔顿（Hilton）通过#HotelsForHeroes向医务人员免费提供房间。品牌比以往任何时候都更需要深入挖掘，之后我们或将看到更多品牌开展活动。
5.包容性举足轻重
“Black Lives Matter”运动暴露了在社会各阶层中存在的地方性问题，包容性也受到更多关注。公开显示包容性的品牌将能与买家建立更深的联系，而被视为非包容性品牌或似乎不参与包容性对话的品牌可能会在2021年受到影响。
Accenture的一项研究表明，文化向包容性的转变正在影响消费者的购买行为，41％的购物者从不发表关于身份和多样性观点的零售商处转移，而29％的消费者则要放弃没有显示足够多样性的品牌。
6.品牌更强调可持续性
在过去的几年中，无论是使用的材料、包装或其他方面，品牌都在向可持续发展转变。
81％的消费者强烈认为企业应该帮助改善环境，而且消费者正在积极寻找关注环境的品牌，因此品牌在2021年重申其可持续性至关重要。
全球疫情反复，今年注定还是不平凡的一年。经历了2020年的变幻莫测，各位卖家也要努力跟上2020年带来的变化和发展趋势，迎接新的一年。
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