据悉，部分地区已逐渐恢复正常社交，但在今年建立的虚拟交流与线上社交媒体极大地改变了消费者的生活，多数卖家仍继续寻找方法来建立与受众群体的社区意识。
数据公司以一个服装品牌Vuori视为一个出色的社交媒体运营例子。
Vuori利用其社交媒体的影响力，正在为其留在家中的消费者粉丝，包括其106000多名Instagram粉丝创造一系列互动体验，使得宅家的消费者不会脱离其粉丝群，公司与粉丝的联系更加紧密。
通过这些努力，该品牌已经能够通过社交媒体渠道建立活跃、参与度高的社区，直到可以安全地进行面对面的活动和集体聚会，减少了粉丝的流失，增强了粉丝的粘合度。
基于游戏的营销
不断增长的游戏玩家群体为卖家提供了一种新的、机会丰富的营销媒介，卖家可以从其家中安全地吸引潜在客户。
美容品牌Tatcha就是第一个“吃螃蟹的人”。Tatcha在游戏中创建了一个品牌岛（称为Tatchaland），以帮助促进名为The Rice Wash的新产品的发布。
在游戏中，玩家可以了解产品的成分、进行想象、穿上专属服装，并参加互动式寻宝游戏以获取现实生活中的奖励。此次合作的结果令人印象深刻：迄今为止，Tatcha产生了超过6亿次印象和600万美元的AVE。
在2021年，可以期待看到更多的卖家尝试游戏内营销来不断增长受众。
虚拟比赛和赠品
由于目前的社交限制无法让卖家在实体店中举办促销活动，因此部分卖家将此类活动放在了网上实施。
瑞典户外品牌Fjallraven改变了其年度假期赠品的格式。去年，Fjallraven在黑色星期五的实体零售店以先到先得的方式发放通行证。
然而，今年，他们使用自己的Vatom / Fox Coin技术（一种加密货币）在虚拟环境中发放通行证，而无需消费者亲自参观商店。赠品活动于2020年11月20日至12月20日进行，参加活动的消费者可以赢得美国国家公园通行证以及个性化的虚拟或亲自购物体验。
而这种线上消费竞赛活动为Fjallraven赢得了超过245000个品牌参与，超过15000个新的社交关注者，并且用户在该平台上花费了超过4500小时。验证了这种方法对北美电商平台的推广和流量增加的可行性。
策划的市场和基于会员的平台
据报告，到2021年将出现更多精选的市场和基于会员的电商平台。
得益于全新的市场，如直接面向消费者的The Fascination以及扩展的基于会员的平台Italic，消费者可以通过在提供预策划的平台上开始购物过程来加快产品发现过程收货。
“基于会员制的市场为消费者和生产者提供了更具吸引力的价值主张。我相信我们会在2021年看到向会员制市场的转变，因为它提供了一种新的零售模式，对每个人都更有效。”Italic的创始人Jeremy Cai说。
在2021年，电子商务将会持续发展。
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