数据显示,在疫情期间使用数码的本地消费者之中,网上购物者便占86%,他们当中有73%表示增加使用数码支付。相较之下,非网上购物者之中也有53%表示增加使用数码支付。
58%受访者表示更频繁使用信用卡和借记卡,比率高于移动银行软件(47%)和电子钱包(34%)。
报告说,不同年龄层都增加使用数码支付,24岁至39岁的千禧一代占比最大,达77%,高于18岁至23岁的Z世代(73%)、40岁至55岁的X世代(64%),以及56岁以上婴儿潮世代(61%)。
值得注意的是,七成新加坡消费者在冠病疫情期间增加使用数码支付,并以信用卡和借记卡作为主要无现金支付工具。
据了解,这项调查大概有逾3500名消费者接受访问,包括1000名新加坡人,其余则来自印度尼西亚、马来西亚、越南和泰国。
除此之外,印度尼西亚消费者的数码支付使用比率最高。
而且,数码支付在以上国家消费者之间的普及率越来越高。其中,印尼消费者使用数码支付比率最高,达74%,其次为新加坡(70%)和越(67%)。
大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰指出,一个真正的无现金社会面临的最大障碍便是消费者根深蒂固的行为,需要逐步转变。新冠肺炎疫情迅速改变人们生活,数码支付已从生活便利变为必需服务。
目前,由于网上购物在疫情期间盛行,数码支付也越来越受青睐,区域消费者也更愿意采纳新支付方式。例如,新加坡使用PayNow付款的大华银行客户,比去年首三季同比增长64%。
数码支付的普及率在逐步提高之后,对地区的电子商务发展也有很大的帮助。
不过,银行与数码支付服务供应商还需继续与商家合作,以在实体店面普及无现金支付,并提供更多奖励和回扣来鼓励消费者使用无现金支付。