我们都知道，是个出了名的“以客为尊”、把顾客放到第一位的跨境电商平台。这不，近日亚马逊日本站又宣布了新规定。
为了进一步提高客户满意度，亚马逊日本站将从2021年4月1日起，与发货相关的账户健康度指标除了现有的“配送前取消率”和“延迟发货率”外，将引入“可跟踪率”作为账户健康度指标。
下面便是新指标的具体内容：
· 从2021年4月1日起，总价值2000日元以上（*含消费税）的订单，需要输入正确的运输公司名称和有效的物流单号。
· 卖家必须使用可在亚马逊上跟踪物流的运输公司（除了大件商品由清野运输或福山快递运输，以及不需要配送的数字商品）。
· 对于每个产品类别2000日元及以上的订单，若该商品近30天内可跟踪率低于95%，将暂停其FBA发货资格。 与“延迟发货率”和“发货前取消率”一样，要想重新获得资格，必须提交申请并获得亚马逊的批准。
其实我们也知道,亚马逊在很多的政策上是偏向买家的，但是就“可跟踪率”这一新指标而言，对卖方的好处也不少：
1、增加产品吸引力：增加产品购买吸引力，有效提高买家购买意愿。
2、节省时间和精力：减少回应买家询问运输状态的时间。
3、降低订单缺陷率：数据显示，买家因无法查询货物运输状态的订单缺陷率，是可查询货物运输状态订单的1.7倍。
4、亚马逊保护：如果没有有效的跟踪信息，卖家将不能对买家因未收到商品而向亚马逊发起的索赔提出申诉。
5、提高好评率：买家对卖家的评价往往会更高。
6、降低货物丢失成本：如果商品在运输过程中丢失，卖家可以通过物流跟踪信息来查询商品在什么时候丢失，并要求责任方赔偿。
同样，这一新指标既然对卖家有利，那自然也就有弊。
如果卖家在销售过程当中的可跟踪率降低，会对账号健康产生影响，亚马逊会认为卖家自然不能够给买家提供良好的购物体验，从而降低账户的健康分数直至账户被暂停。因此卖家要注意“可跟踪率”这一指标，避免对账号造成负面影响。
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