根据Joom的公告，1月1日批准的订单处理期限延长1天，也就是说如果卖家在9天内（而不是8天）还未处理1月1日批准的订单，订单会被自动取消。
另外，3天内订单可追踪率界限和平常一样；Joom的揽件服务和物流订单处理（仓库）工作时间也和平常一样，没有改变。
2021年春节规定
2021年春节是在2月12日，Joom方表示2月6日至21日（含）的3天内订单上网率和订单取消率不计算，这一期间批准的所有订单都会被算作于2月21日24:00批准，卖家需要在3天内处理。
换句话说，2月6日至21日期间批准的订单在2月24日结束前处理则不会影响卖家的三天内订单可追踪率；如果订单在3月1日结束前还未被处理，则订单会被自动取消。
物流方面，Joom物流在2月12日至14日这3天中不扫描订单；2月11日15：00至13日24：00不提供揽件服务。也就是说，揽件服务将于2月14日恢复，订单扫描服务将于2月15日恢复。
卖家应该提前和买家说明好春节期间的订单和物流情况，以免造成误会和纠纷。Joom方建议，如果卖家觉得自身不能满足以上要求，请在合适的时间段禁用相应的产品或店铺。
关于订单处理和物流的问题卖家们要多加留意，因为圣诞各种电商促销活动以及年末来临，俄罗斯最近的物流情况不太乐观，出现了配送延迟的情况。此外其他平台的俄罗斯买家反映他们的订单被毫无理由地取消，而且没有收到退款。
快递人员的紧缺让物流情况“雪上加霜”。莫斯科市长谢尔盖·索比亚宁(Sergei Sobyanin)此前表示因为疫情，莫斯科外来务工人员同比减少了近40%。有专家表示，今年俄罗斯外卖行业发展如火如荼，部分导致了物流快递人才不足。
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