疫情为家居行业的发展推波助澜，让原本平淡无奇的家装市场变得如火如荼，而美国最大的家居电商平台Wayfair就是疫情的最大受益者之一。
8000亿美元的家居市场
在疫情的助力下，Wayfair的家居业务蓬勃发展，其计划下一步将业务更多地转向线上，继续在8000亿美元的潜在家居市场中再接再厉。
Wayfair认为，在2020年转向电子商务之后，即便是大环境恢复正常，消费者的购物趋势将还是向线上转移。根据Wayfair的数据，家居市场的规模巨大，包括北美和西欧在内，将近有8000亿美元的潜在市场。
今年的电子商务的发展异常迅猛，尤其是家居装饰行业。据外媒报道，今年家具行业的在线渗透率增至35%，而2019年的在线渗透率只有23%。在过去的近十年里，该行业的年增长率通常保持在1%-3%之间，而今年12%的增长率着实出类拔萃。
疫情导致实体商店被迫关闭，电子商务成为全球数亿人的主要购物方式，在线购物的简捷性对消费者的吸引是永久性的，2021年及以后消费者都将继续将网购作为首选的购物方式。
在线渗透率有待提升
对于传统的线下购买家具，在竞争激烈的家装市场中，重新定义消费者购买家居用品的方式才是脱颖而出的关键。现在家居行业的竞争，实质上就是电子商务的竞争。
Wayfair发言人表示：“尽管电子商务在过去几个月中发生了变化，但相对于其他较早向在线转移的行业来说，家具行业的在线渗透率仍然很低，有待进一步提升。2020年期间，我们吸引了数百万的新客户，这些客户体验了Wayfair上许多独特的功能，包括丰富的浏览界面、多样的产品选择，以及为家庭类别量身定制的客户服务。”
在对未来的展望方面，Wayfair相信通过采用全渠道的方式和灵活的在线沟通，公司可以在保持优势的前提下进一步扩展规模。该公司已经在2020年看到了家居行业的潜力，消费者对家居装饰的需求远远高于他们最初的预期。
此外，Wayfair希望其业务模式的多样化能够更好地帮助客户从线下逐渐过渡到线上。其已经为2021年做好相应计划，进行必要调整，以便在家居行业中占据更多的市场份额。
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