2020是充满魔幻的一年，疫情的肆虐，给全球的零售业带来了无尽机遇和挑战。其中零售业最明显的变化就是“线下严冬，线上升温”，线上购物一步步取代实体零售。Berns Communications（伯恩斯通讯公司）通过调查采访，对2021年的零售发展趋势做了相关预测。
此次预测主要是根据全球零售发展方向，以及2020年消费者的购物习惯得出的，2021零售发展趋势如下：
一定程度回归实体购物，重点是小型本地商店：由于疫情的长期限制，购物者不得不转向线上购买，若疫情缓和之后，部分消费者还是会回归会到实体店购物，但是购物重点是当地的小型商店。
“微配送中心”大增：为了满足更多在线购物者的提货需求，很多城市将增加更多的小型配送中心，以便及时快捷地配送订单。
Z世代的崛起：疫情之后，Z世代将成为主体，这些依赖电子商务和社交媒体的Z世代约占世界人口的三分之一。因此，未来的消费主力将是Z世代。此外，疫情后势必会有一股旅行热潮，服饰和娱乐用品将大受欢迎。
全渠道销售，线上线下结合：全渠道零售是一种不可逆转的大趋势，不仅能够满足消费者的购物需求，而且也是很多零售商的发展目标，预计2021年线上线下将全渠道融合在一起。
注重健康的消费观：疫情的冲击给每个人的心灵带来了震撼，消费者开始将健康视为必需品，而不再是奢侈品。在购买产品方面，消费者将在保健品和有助于健康生活的产品方面有较多支出。
“直播风”兴起：跨境电商领域的直播风头在今年就已初露端倪，沃尔玛在TikTok上开启了首次直播带货。随着零售商与客户的深入接触，并提供全新的个人购物体验，未来将会看到更多来自卖家的直播。
未来的2021年又会将是机遇与挑战并存的一年，卖家要合理预判消费趋势的转变，适当调整销售策略，抓住机会顺势而上。
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