今年11月6日至23日，巴西新闻网站Mobile Time和民意调查公司Opinion Box对2003名巴西人展开了一项调查，试图研究在疫情隔离期间消费者对手机应用程序的使用习惯是否出现了变化。研究结果显示，WhatsApp是巴西人最常使用以及使用时间最长的移动应用程序。
WhatsApp是Facebook旗下的一款即时通讯App，在今年11月以5800万次的下载量超过了TikTok，成为全球下载量最高的手机应用程序。今年以来WhatsApp已经新增了10项新功能，包括提供汇款服务的WhatsApp Payments、购物车、最多呼叫8个人的群组视频通话以及高级搜索功能等，这在方便用户日常生活的同时也提高了WhatsApp的用户粘性，为其下一步的社交电商宏图打下基础。
在日常打开频次上，有54%的受访者表示WhatsApp是他们最常打开的手机应用程序，其次是Instagram（14%）和Facebook（11%）。在每天花费在应用程序的时间上，有29%的受访者表示WhatsApp占用时间最长，其次是Instagram（24%）和Facebook（20%）。
有趣的是，WhatsApp也被大部分（56%）的巴西人放置在了手机的主屏幕中，这足以显示WhatApp在巴西人心中的地位之高，Instagram和Facebook的占比分别为45%和43%。
此外，在视频通话和会议方面，WhatsApp也是巴西人的首选，有高达93%的受访者会优先考虑WhatsApp，其次是Messenger（34%）、Zoom（32%）和Google Meet/hangouts（32%）。
其他被提及的热门手机应用还有电影流媒体应用程序Netflix（68%）、视频会议平台Zoom（52%）、食品配送程序iFood（41%）、亚马逊Prime Vedio（24%）、TikTok（23%）和团队协作工具Microsoft Teams（16％）。
如今，WhatsApp正在积极打造自己的社交电商，卖家们通过WhatsApp与客户进行生意往来和维系客户群体都比以前要更加方便，既然如此卖家们可要好好利用WhatApp在巴西的用户优势，“入乡随俗”把握商机。
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