据境外媒体eSellerCafe报道，eBay周二晚上向卖方发布了一份说明，承认因为有不少地区都因为新冠疫情加入隔离封锁行列，加上USPS，UPS和FedEx的包裹数量激增，各大物流承运商都出现了运输延误问题，全球物流网络变得更加紧张。
“我们知道，在这个假期，运输问题引起了买卖双方的担忧，我们正在努力缓解用户这方面的焦虑。”eBay表示：“尽管在交付可靠性方面还存在一些不可预测的问题，但大多数物品仍然可以按时到达。我们正在管理预计的交货日期，继续给予卖方信誉上的保障和便利，以满足其规定的处理时间，并建议买方对潜在的延迟有所准备。”
因为这种情况是卖方不可控的，所以只要卖方能够按照listing中的承诺发货，eBay就会保护卖家延迟到货商品的性能评级。
因此，在发生以下情况时，eBay卖家仍然按可以获得准时发货的信用额：
1、跟踪显示实体承运人在卖方listing规定的处理时间内随时扫描；
2、买家在留下反馈意见时，对准时到达的物品作出“Yes”的回答；
3、跟踪显示所选配送服务在最新配送日期内已经扫描配送了。
即使买家看到了更快到货的可能性，只要卖家货物在运输服务的最迟日期内到达，也将被认为是准时的。
例如，如果卖方使用1-5天交货时间的标准运输服务，加上规定的2天处理时间，商品只需要在7个工作日内到达即可，包裹在这期间的任何时间被送达，eBay就会认定卖家是按时发货的。
eBay表示：“如果卖家符合上述一个或多个要求，我们将自动反映交易准时发货。卖家不用联系eBay客服反映情况。我们将继续监测和评估航空公司的运输时间和延误情况，并在必要时做出调整。”
此外，eBay还将更新预计到货日期，方便为买家提供最佳信息。eBay还表示，卖方需要继续满足订单处理时效的要求，尽快发货，在出现问题时与买方保持沟通与协调，并保持库存更新。
对于国际运输，如果对商品的跟踪显示，过去10天内货物有移动的情况，并且包裹在目的地国家/地区，则eBay将从买方要求eBay介入时起，多开放10天用于商品运输。在那之后，如果没有更新活动，eBay会认为物品丢失，并要求卖家退款给买家。
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