该公司表示，人民使用WhatApp来讨论产品和协调销售——WhatApp的存在对于买卖双方而言就是商店柜台，为买卖双方建立针对商品沟通的桥梁，卖家可以展示商品，而买家可以对商品进行了解和评价。
该WhatApp在周二的声明中写道:“目录功能让人们能够快速看到可用的内容，并帮助企业组织针对特定项目的聊天。随着越来越多的人通过聊天购物，我们想让买卖变得更加容易。”而新增的购物车功能则是对去年添加的目录功能的引用和补充。
对于购物车功能的一些疑问，WhatsApp是这样解释的：“有了购物车，人们就可以浏览目录并选择多种产品，然后将订单作为一条消息单独发送给卖家。这将使卖家更容易跟踪订单查询，管理客户的请求并完成销售。”
使用此功能的卖家表示购物车是一种便捷的方式，因为无需进行往返的交流即可了解客户所订购的商品，大大节省了时间成本，并能更加精准地了解买家的爱好需求，产品销售的针对性更强。
WhatsApp对该功能的如何使用进行了简单的解释：“买家只需找到喜欢并且需要的商品，然后点击“添加到购物车。一旦购物车完成，将其作为消息发送给卖家，卖家就能第一时间得知买家所需并及时做出反应。”
对于该功能的详细操作，小编也做出了整理：
将产品添加到购物车
（1）打开WhatsApp。
（2）转到买家要订购的商品或公司资料的聊天页面。
（3）点击他们名字旁边的购物按钮，进入他们的目录。
（4）打开目录后，浏览需要订购的产品。
（5）点击喜欢的产品。
（6）如果想要订购，便点击添加到购物车。如果想询问有关该产品的特定问题，也可以点击消息业务。
编辑购物车
（1）点击查看购物车以查看添加到购物车的所有产品。
（2）如果想导航回目录以继续添加更多产品，点击添加更多。
（3）也可以为添加到购物车的每种产品编辑数量。
产品下单
（1）成功更新购物车后，您以将其作为WhatsApp消息发送给卖家。
（2）发送后，可通过点击与买家聊天窗口中的“查看购物车”按钮来查看订单的详细信息。
2014年，Facebook以190亿美元的价格收购了WhatsApp。一位发言人表示，每天有超过1.75亿人向WhatsApp企业账户发送信息，全球每月有超过4000万人浏览企业目录。“随着越来越多的购物通过聊天进行，我们想让买卖变得更容易。”
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