社交媒体是电子商务企业最重要的营销策略之一。要制定有效的社交媒体营销策略，卖家不仅要开设社交媒体帐户以吸引受众，还需要了解社交媒体的发展趋势。
在充满意外和挑战的2020年，社交媒体又有哪些发展走向呢？
1、疫情期间消费者花时间的地方
冠状病毒大流行不仅改变了消费者的行为，也改变了在线业务的运营方式。
随着消费者在家庭和社交网络上花费更多的时间，出现了三种快速发展的社交媒体趋势：游戏，YouTube和基于家庭的利基市场（Talkwalker，2020年）。
2、开始从社交媒体视频中获利
疫情期间，视频变得更加流行。其中，视频直播更是需求激增。
Grand View Research的数据显示，该行业在2019年的总市值为429亿美元，预计在2020年至2027年间将增长20.4％。
3、利基平台日益普及
Facebook仍然是社交媒体之王，但是最新的社交媒体趋势显示，一些利基平台正在发展起来。
比如说TikTok和Reddit。据App Annie称，全球在TikTok上花费的时间在2019年同比增长210％。Reddit也在去年实现了大幅增长，每月活跃用户数量同比增长30％至4.3亿，其每月观看次数也增长了53％。
4、社交媒体故事发展强劲
无论是Facebook，WhatsApp还是Instagram故事，社交媒体故事已成为用户中越来越流行的社交媒体趋势之一。去年，三个平台的每日活跃用户均达到5亿，而且它们将继续发展。
5、消息传递应用程序的增长
社交媒体营销的最新趋势之一与消息传递应用程序有关。最新研究数据显示，预计2023年全球移动消息应用程序的用户数量将达到31.2亿，比2019年的25.2亿增长24％。
6、社交媒体作为发现引擎
消费者越来越依赖社交媒体进行购买。根据最近的一项研究，四分之一的消费者通过社交广告和推荐来接触新品牌和新产品。
除了被动消费外，消费者还采用主动方法来发现新产品。统计数据显示，有43％的消费者通过社交媒体网络在线研究产品，年轻一代比老年人更倾向于在社交媒体上查找产品。
7、社交商务是未来
在美国所有Z世代互联网用户中，有55.2％的人表示他们最近的时尚购物是受社交媒体启发。 千禧一代中，也有50.6％的人表示浏览社交媒体后在线购买了时尚商品。
8、社交商务中的视频使用
视频的使用是在营销领域掀起热潮的最新社交媒体趋势之一。
根据Cisco的最新数据，互联网视频流量预计将从2017年到2022年增长四倍，复合年增长率为33％。
9、社交媒体营销中的真实性
越来越多的消费者将真实性视为他们喜欢和支持品牌的重要因素。统计数据显示，如今90％的消费者将品牌的真实性放在首位，高于2017年的86％。
对于年轻一代来说，真实性尤为重要，他们比老年人更喜欢原始和真实的内容。
10、社交媒体的客户服务
消费者越来越多地使用社交媒体解决客户服务问题有关。Drift的一项研究表明，十分之三的消费者使用社交媒体与公司进行沟通。
社交媒体已成为消费者联系的重要渠道，对品牌也有重大影响。将近70％的美国消费者说，能够直接向公司发送消息使他们对品牌更加有信心。
社交媒体在不断发展，各位卖家也要紧跟社交媒体的营销趋势，以期在竞争中保持领先一步！
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