在全价业务中，净销售额下降了7％。根据该公司的新闻稿，除去公司周年庆促销的影响，其净销售额下降幅度在20%。
Nordstrom表示其公司持续亏损，但净收入从一年前的1.26亿美元下滑至5,300万美元。库存下降27％。毛利润减少了150个基点，至32.8％，主要是由于销售变化，但也由于销量下降。商品利润率“超出公司预期，反映出相对于上一季度的显着改善。”
这里，这一流行病曾威胁要干扰Nordstrom建立其“市场战略”的计划，该计划将其全线，Rack，在线以及某些地区的本地商店编织在一起。
截至目前为止，Nordstrom开设更多无商品的零售店的计划被无限搁置。但首席执行官埃里克·诺德斯特罗姆（Erik Nordstrom）表示，疫情迫使该零售商以更具长期价值的方式进行调整，包括将其Rack商店和低价数字业务更充分地整合到该概念中。
这项努力导致Cowen＆Co.分析师Oliver Chen在11月24日的客户报告中称Nordstrom为“更快，更互联的零售商”。他还同意诺德斯特龙高管的说法，随着疫情的缓解，服装的需求将被抑制。
“我们相信Nordstrom具有许多同类最佳的功能，包括30％以上的全价数字渗透率以及物理和数字渠道的融合，并且在推动以客户为中心方面做得很好。” “尽管如此，实物模型在全价时表现不佳，而随着性能的涨跌，我们希望在价外渠道保持稳定。”
Rack的销售暴跌使GlobalData董事总经理Neil Saunders感到不安，他指出，“与TJMaxx、Ross和Burlington相比，这是一个可怕的结果，” TJMaxx、Ross和Burlington在同一时期的下降幅度仅为个位数。Rack在网上开展的业务更多，但缺乏这些主要参与者的房屋报价和多样化的渠道。
桑德斯在电子邮件评论中说：“机架的产品组合不太关注舒适和休闲的服装，这正是像罗斯这样的零售商表现出色的原因，”他补充说，过去价格低廉的商品组合看起来越来越破旧几个月。”
桑德斯说：“所有这些都是非常令人失望的，仅仅是因为与许多竞争对手不同，机架确实拥有一个交易网站，应该能够驾驭数字增长浪潮，以弥补商店的一些疲软。” “在冠状病毒袭击之前，我们用Rack标记了一些弱点，并建议它需要在服装之外实现多样化，并改善其在服装中的种类。从疫情开始，我们认为这些修复措施具有双重重要性。”
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