eBay卖家海外仓权限受限,无法刊登listing

跨境头条 2年前 (2023) iow
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近日有卖家反映,自己的账号海外仓权限受限,无法刊登listing,虽然没有被封号,但是这种限制已经持续了三个月,再不及时解除,恐怕会错过今年的跨境电商旺季。

 

在进一步的交流过程中,卖家透露,自己的额度并没有下降,状态也是TOP,自发货的listing还可以刊登,只有海外仓的不可以了,说是不合规导致限制,也没说限制之后应该怎么解决问题。

 

现在该卖家已经没办法刊登海外仓的listing了,也没有任何海外仓的交易记录,就连原有的海外仓链接也被下架了。

 

向客服反映,得到的回应也只有一个关于强化eBay海外仓服务标准通知的链接和等待系统自动考核的回复,于是只好在群里求助其他卖家。

海外仓问题对于卖家们来说的确是个不小的痛点,其他卖家也纷纷发言:

 

卖家A:前段时间客户经理一直给我们提醒,其中就有关于海外仓的考核指标,千万不要触碰,有很多人都被关闭海外仓甚至封账号了。

 

卖家B:用的都是那几家海外仓,物流也不是说我们不碰就碰不到的啊,我这周海外仓考核又变成警告了,这物流是真没办法啊,最近橙联这个运费,400克以上比海外仓还贵小卖家太难了……还是要想办法让海外仓考核变成正常的,这样权限可能会重新开起来。

 

卖家C:20天前也被限制了,原因是平台保护撤了,找的海外仓没达标,找客户经理申诉后成功,但是海外仓上架权限被限制半个月,库存也无法修改,好在第三周海外仓考核过了,就恢复了。

 

卖家D:现在这时候就别想着上海外仓了能保住账号就不错了现在联邦已经停了欧洲的大件派送海外疫情很严重啊不开玩笑的

 

根据eBay官网今年9月发布的公告,七大海外市场(美国、英国、德国、澳大利亚、法国、意大利、西班牙)当地刊登\交易需满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率等各服务标准指标的要求,而针对海外仓服务标准不达标的卖家,eBay将会对卖家账号表现进行管理及处罚。

 

 eBay卖家海外仓权限受限,无法刊登listing


针对这个问题,记者也去采访了eBay的一位招商经理,招商经理先是问明了情况,随后也给卖家提出了一些建议:

 

1、请卖家自己登陆账户后台--卖家体验周报,查看海外仓指标是否有超标“限制”情况;

 

2、卖家自行导出最近海外仓订单,查看是否存在货物所在地与实际发货地不一致的情况;

 

3、此类卖家一般都有客户经理,也可以请客户经理帮忙申诉但前提自己海外仓合规,无严重违规或者超标行为

 

旺季来临,卖家们需要面对疫情、和政策限制等多种挑战为了更好地应对挑战,决胜旺季,各位卖家一定要将消费者体验作为首要考虑因素,尽量多与消费者沟通,避免INR指标的上涨从而维持账号的稳定

 

在此也建议各位卖家多与不同的海外仓供应商进行接洽,了解每家供应商的优势和劣势

 

每周固定时间检查账号各项指标的达标情况,做到心中有数避免因为没有及时发现考核指标不及格,导致来不及采取措施甚至错过了申诉期的情况发生

需要申诉时,也一定要做到理据确凿,从审核者的角度来撰写情况,让人一看就能明白。

 

另外,如果过程中有任何的刻意隐瞒等不诚信行为,会影响到卖家之后所有申诉,账号申请,eBay平台的活动参与等等所以卖家们一定要如实反映

版权声明:iow 发表于 2023年2月4日 pm2:01。
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