据悉,今年Noon的黄色星期五(Yellow Friday)将从11月23日持续至11月29日。Neha Choudhary认为,鉴于新冠疫情带来的电商业务激增,今年的“黄五”将更加成功。
疫情带来潜在用户
Neha Choudhary说Noon在疫情以来获取到很多新用户,她举例说自己的父母此前从未在网上买过东西,但疫情隔离期间他们不得不去尝试网购。
根据SimilarWeb的数据,截至今年10月份,Noon在阿联酋的网站排名上升至第23名;平均访问时长4分39秒;用户每次访问页数接近7页。8月份其网站访问量达16500000,52.06%的流量来自阿联酋,29.71%来自沙特阿拉伯,不难看出阿联酋和沙特阿拉伯是Noon的业务重地。
Noon目前业务覆盖阿联酋、沙特阿拉伯和埃及,虽然这些地方仍在实施隔离,但这没有让Noon感到沮丧。Neha Choudhary说,去年“黄五”Noon的用户访问量比活动前增加了5倍,根据今年的情况,她预计本次“黄五”会比去年有更高的提升。
及时应对市场变化,推出食品杂货配送服务
Neha Choudhary说,今年以来消费者的消费结构发生了很大变化。他们发现家居品类出现了前所未有的增长,消费者购买了大量的日用品和用于居家锻炼的运动设施。
为了应对市场变化,Noon成立了两个新平台Noon Daily和Now Now,虽然两个新平台都专注于食品杂货配送服务,但仍有一些小差别。
Noon Daily的定位是一站式在线超市,平台与当地的商超进行合作,用户可以在平台购买到合作商超的新鲜蔬菜、水果、婴儿食品、谷物、鸡蛋、奶制品、清洁洗涤、个护等,类似于国内的京东到家。平台不设置最低消费;订单次日早上9点送达,用户也可自行选择配送时间。
Noon Daily
Now Now从名字上看便能得知它的定位是及时高效,平台拥有专门的配送员,保证用户下单后1小时内就能收到货物,解决用户的急需。平台同样与当地商超合作,用户可以购买到杂货、药品、宠物用品和肉类。
Now Now
平台上线后,市场给出了超出预期的反馈。Neha Choudhary说隔离期间商场都关闭了,Noon Daily和Now Now不仅了解决人们不能外出采购的痛点,也帮助了迪拜当地的商超转战线上零售。
发挥自身优势,支持中小企业拓展线上业务
Neha Choudhary表示,中小企业对阿联酋经济的贡献率约为90%。对于中小企业来说,拓展线上业务需要考虑许多方面,无论是技术、物流、客户服务还是市场营销,都不是一时半会就能掌握的。但像Noon这样的企业,可以帮助他们轻松上手,所以给予他们支持是Noon一直以来的目标和任务。
Noon没有纸上谈兵,他们已经推出了一个新板块——Mahali。Mahali旨在支持当地企业发展业务,为他们提供Noon的专业知识和销售平台,消费者可以在上面浏览购买阿联酋当地卖家的产品。
Mahali
Neha Choudhary说未来的零售业将是全方位的,呈现双线齐驱的形式,线下实体店会一直存在,但必须清楚线上展示更加关键。
她说Noon之后将拓展在阿联酋、沙特阿拉伯和埃及的产品品类,包括美容和婴儿用品等。未来计划是维护好业务覆盖国家的用户关系,提供良好用心的服务,成为他们值得信任的企业。