11月3日，在阿里巴巴双11技术沟通会上，阿里巴巴集团首席技术官程立公布了大规模运用于2020双11的十大前沿技术，包括正式上岗的物流机器人小蛮驴、支持214种语言的直播实时翻译、一年省电7000万度的液冷数据中心和全面云原生化的阿里核心系统等。既有基于数字技术的原生商业创新，也有引领时代的基础技术突破。2020双11将成为史上最具科技含量的一届双11。
十大前沿技术中，商业AI深入生产制造、购物消费、物流配送各个环节，让今年双11走向智能化。
在生产制造环节，“工业视觉AI”已经在多家纺织服装工厂上线，可自动完成原料、坯布、成品布、成衣全生产环节的质检工作，小到头发丝直径10分之一大小的瑕疵都能精准识别，识别准确率90%以上，远超人类水平，效率大幅提升5倍，推动双11生产制造提速。
在购物消费环节，阿里实现了全球首个多语言的“直播实时翻译”，无惧电商直播中嘈杂环境、口音不标准及口语化语言风格等问题，阿里AI将中文电商直播实时翻译成多门外语，最多支持214种语言，帮助全球用户跨越语言障碍。
在物流配送环节，出生不到两个月的“物流机器人小蛮驴”正式上岗营业，领衔22个物流机器人进入浙江大学紫金港校区，承担浙大菜鸟驿站3万多件包裹的送货上门服务。浙大也因此成为全球首个纯机器人送货的高校，机器人接管物流成为现实。
此外，“虚拟主播”替代真人进驻淘宝直播间，能听会说，还会跳舞、Rap。“阿里语音机器人”可让千万级观众与主播实时互动，比Siri快20倍。
“无障碍购物技术”帮助视障人士用耳朵购物，图片信息识别准确超过99%。阿里还打造了“认知智能引擎”，包括全球最大的超20亿商品的电商知识图谱。
商业AI之外，基础技术创新也在2020双11大规模应用。
阿里巴巴核心系统今年完成全面云原生化，让今年双11成为全球最大的云原生实践。据介绍，云原生能够大幅提升资源利用效率和交付效率，过去4年双11交易系统成本下降80%；研发运维效率平均增效10%以上；数字供应链与物流系统实现大协同，使得消费者签收今年第一单用时仅约10分钟。
在支撑双11的云基础设施方面，黑科技“液冷数据中心”今年大规模启用，全球最大的液冷数据中心——阿里云杭州数据中心迎战双11，服务器浸泡在特殊冷却液中散热，全程无需空调、风扇，整体节能超70%，一年可省电7000万度。“运维机器人天巡”正式上岗数据中心，可自动巡检，处理故障，数据中心即将进入无人值守时代。
程立说：“正如操作系统是任何应用生态的基础一样，数字原生商业操作系统，将是数字时代的商业新基础设施，打开商业应用创新的无限可能。数字原生不仅是技术架构的变革，更是思维方式的颠覆。出生在这个十年的孩子，已经是数字世界原住民，他们带着对数字原生的理解与思考，会怎样设计我们的商业与社会？”
从生产到生活，一场数字原生的创新与改变，或许才刚刚开始。
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