近日，由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT在各行各业掀起了一阵狂热之风，这两天更是因访问量激增而多次宕机。许多跨境卖家尝试更换浏览器访问ChatGPT，都表示登陆不上，且收到“满负荷运转”的提示。
ChatGPT在跨境电商行业引发的热度同样在持续增加，有卖家认为它能完成与客户对话，提供针对跨境行业的咨询服务，进一步发展为跨境的“超强辅助”。也有卖家在尝试过后表示，ChatGPT功能仍然有限，有些跨境电商交易过程中的需求还是无法被满足，比如挑选适合的运输路线或服务商。即使是亚马逊文案撰写，涉及算法层面，ChatGPT也有不足之处。
尽管如此，已有行业大卖因沾上ChatGPT概念导致股价大涨，如做了数十个独立站的汉王科技，连续7个交易日涨停，连它自己都有点懵。
01
ChatGPT无法解决的问题
两个月以来，不少卖家使用ChatGPT，从反馈来看，ChatGPT能够在产品描述、名称选取、客户开发信、邮件营销、选品等提供一定程度的AI辅助，以提高日常运营效率。比如常见的选品，雨果跨境向ChatGPT提问“50件50美元以下的好货”，ChatGPT列出了一些参考商品：
亚马逊EchoDot(第3代)
AnkerPowerCore10000便携式充电器
便携式蓝牙音箱
健身追踪器
飞利浦Hue智能灯泡
InstantPot迷你3夸脱压力锅
FitbitCharge4健身追踪器
TileMate物品追踪器
JBLFlip5便携式蓝牙音箱
NestLearningThermostat(第3代)
带有Alexa语音遥控器的FireTVStick4K
BoseQuietComfort35无线耳机
……
这些都是在亚马逊等跨境电商平台比较畅销的产品，对于新手来说，作为一种参考倒也没有问题。
ChatGPT功能之强大，难免令部分打工人担忧。一位外贸业务员表示，六级英语是业务岗位的硬性要求，日常工作是给客户写邮件，与海外客户开展合作。这些工作用ChatGPT都可以完成，原本公司中有9个业务员，现在仅剩下3个也能完成同样的工作量。
同样面临如此担忧的，还有亚马逊运营。赵月在一家跨境电商企业做运营已经三年，日常负责编写产品上架、listing的编写、回复客户邮件等。ChatGPT在聊天、翻译、写作等方面都展现了强大的能力。赵月告诉雨果跨境，她昨日已经试用了ChatGPT，发现ChatGPT编写的产品标题和详情确实符合当地人的表达习惯，但是有的地方没有符合亚马逊的商品呈现算法规则，还是需要人工进行调整，这部分需要经验积累，是AI目前无法取代的。
也有卖家直言，ChatGPT对做亚马逊运营的辅助作用其实有限。在其看来，撰写Listing并没有那么重要，就算写出新花样，别人也可以分分钟抄过去。所以，与其劳烦ChatGPT写，不如直接抄行业大卖，更加直接有效。
亚马逊卖家刘明在尝使用之后也指出，ChatGPT较强的逻辑表达能力确实令人眼前一亮，但是在跨境电商行业并不能完全替代人工。“例如，问ChatGPT10公斤的产品运到美国最便宜的方式。”
ChatGPT的回答是：“最便宜运送10公斤产品到美国的方法取决于许多因素，如产品的尺寸和重量、目的地、配送时间等。通常情况下，邮寄或快递是运送10公斤产品到美国最便宜的方法。您可以比较不同快递公司的报价，并选择其中最合适的一个。您也可以考虑以集装箱的方式进行海运，但这通常比快递更加复杂和耗时。”
对于这样的回答，刘明认为，如果是熟悉业务的货代，能直接精准的告诉卖家哪种方式哪个快递是最划算的，而ChatGPT作为机器存在一定的延迟性，其引用数据来源及可靠性也是有待查验的。这也说明了跨境电商行业中，仍有许多问题是ChatGPT无法准确回答的，它的回答很多可能是“正确的废话”。
02
汉王科技股价涨幅已翻倍
ChatGPT的爆火，让各大全球科技巨头不断下注AI行业，研究开发类似的产品加入混战，带动新一轮AI发展浪潮。甚至行业巨头已经抢先尝试，将其广泛运用在各种工作职能中。
（截图来自国泰君安证券研报）
据了解，ChatGPT已经被亚马逊用于各种不同的工作职能中，包括回答面试问题、编写软件代码和创建培训文档等。美国新媒体巨头Buzzfeed宣布计划采用hatGPT协助内容创作，其股价一夜间暴涨近120%，两天内飙升逾300%，成交量突破4.38亿股。
在资本市场也刮起ChatGPT风潮，跨境大卖汉王科技股价几度涨停。据了解，自从沾上ChatGPT概念，从1月30日至2月7日汉王科技的股价连续7个交易日涨停，累积涨幅已翻倍，并披露三次《股票交易异常波动公告》。
汉王科技在互动易平台回复投资者称，公司在自然语言理解技术领域处于业内领先地位。，成立以来即在AI领域深耕，在视觉图像识别及人机智能交互方面持续投入，拥有业内领先文本图像识别、自然语言处理、生物特征识别、智能视频分析、智能人机交互等人工智能产业链关键技术。
汉王科技也是较早布局独立站的上市大卖，，旗下品牌“XP-PEN”在全球建立了营销网络。汉王科技通过Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee等20余个主流线上平台及20个海外独立站网点将销售覆盖全球百余个国家。
不仅汉王科技，天娱数科四个交易日斩获3个涨停板。天娱数科表示，下属子公司元境科技现依托MetaSurfing-元享智能云平台，虚拟数字人已经接入ChatGPT等模型，并已在TikTok跨境电商直播、虚拟主播直播互动等场景实现应用，并形成产品化解决方案。
ChatGPT能给跨境电商行业带来哪些变化？有待更多实践验证。你在使用ChatGPT吗？欢迎进群交流你对ChatGPT的看法。（文/雨果跨境 江小玲 封面/图虫创意）
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